Dépanner les intégrations d’actions de données
Parcourir les sujets suivants et la FAQ pour les intégrations d’actions de données. Pour les problèmes d’actions de données, tester les actions.
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données renvoie une erreur 403
Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données AWS Lambda.
Lorsque vous testez une action de données pour résoudre des problèmes, vous obtenez une sortie de journal supplémentaire qui vous aide à déboguer les fonctions. La sortie du journal de test permet d'obtenir les informations suivantes :
- Vérifiez que la configuration de la fonction utilise les paramètres spécifiés.
- Vérifiez que le fichier ZIP téléchargé est bien la version actuelle.
- Vérifiez les journaux de débogage renvoyés par les 4 derniers Ko de la sortie de la fonction.
Pour plus d'informations, voir A propos de l'intégration des actions de données de Genesys Cloud Function.
- Puis-je utiliser les actions de données Genesys Cloud pour effectuer des actions sur les conversations ?
- Comment Genesys Cloud gère-t-il les identifiants ?
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données utilisant des espaces ou des caractères spéciaux échoue
Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de l’intégration des actions de données Genesys Cloud.
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données renvoie une erreur 400
- L’action de données renvoie une erreur 401
- L’action de données renvoie une erreur 403
- L’action de données renvoie une erreur 400
- L’action de données utilisant des espaces ou des caractères spéciaux échoue
- executionId dans les réponses d'erreur
- Impossible de se connecter à Zendesk
Pour plus d'informations, voir . À propos de l'intégration des actions de données Google.
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données utilisant des espaces ou des caractères spéciaux échoue
- Impossible de se connecter à Microsoft Dynamics 365
Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Microsoft Dynamics 365.
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données utilisant des espaces ou des caractères spéciaux échoue
- Impossible de se connecter à Salesforce
Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À Salesforce propos de l’intégration des actions de données.
- L’action personnalisée échoue pour une raison inattendue
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action de données renvoie une erreur 400
- L’action de données renvoie une erreur 400
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données utilisant des espaces ou des caractères spéciaux échoue
Pour plus d’informations sur l’intégration, voir A propos de l’intégration des actions données sur les s Web.
- L’action de données n’apparaît pas dans les applications Genesys Cloud
- L’action des données échoue pendant les tests
- L’action de données échoue dans les flux d’interaction
- L’action de données utilisant des espaces ou des caractères spéciaux échoue
- Impossible de se connecter à Zendesk
Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Zendesk.
