Genesys Cloud - 16 mars 2016
Intégrations
( Genesys Cloud pour Salesforce )
- Effectuer un transfert de consultation.
- Faites glisser et laisser tomber les interactions pour créer des conférences téléphoniques.
- Indique la durée pendant laquelle un appel est connecté lors de l’affichage des détails de l’interaction.
- Le client sonne lors de l’alerte.
Genesys Cloud pour Zendesk
- Effectuer un transfert de consultation.
- Faites glisser et laisser tomber les interactions pour créer des conférences téléphoniques.
- Indique la durée pendant laquelle un appel est connecté lors de l’affichage des détails de l’interaction.
- Le client sonne lors de l’alerte.
