Genesys Cloud - 16 octobre 2015

Communicate

Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalité

• Fax OneNumber entrant
  • Permet la détection de télécopie entrante à l’aide du numéro de travail configuré pour utilisateur.
  • Permet à l’utilisateur d’être en réception de fax directement dans sa boîte de réception PureCloud
  • fonctions et fonctionnalités basées sur les autorisations pour pouvoir être activées ou activées par rôle.

Collaborate

Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalité

•  Partage public
  • Possibilité de partager des documents avec des parties externes via un simple lien.
• Possibilité de configurer des profils de sécurité pour l’accès aux documents.

Intégrations

Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalité

• Connecteur DIP de services Web
  • Maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Notes de publication pour le connecteur DIP de services Web article.
• Salesforce Data Dip Connector
  • Maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Notes de publication du connecteur d’immersion de données Salesforce article.
• Zendesk Screen Pop Connector
  • Ajout de la configuration de l’action Zendesk Open Ticket By un ANI pour qu’un nouveau ticket ne s’affiche jamais, toujours ou uniquement lorsqu’un ticket existant est introuvable.
  • Ajout de la possibilité d’ajouter des données personnalisées aux nouveaux tickets générés par l’action Zendesk Open Ticket By un ANI en définissant un champ personnalisé dans Zendesk.
  • Pour plus d’informations, reportez-vous à la Notes de publication pour le connecteur Zendesk Screen Pop article.