Genesys Cloud - 16 octobre 2015

Communicate

Fax OneNumber entrant
- Permet la détection de télécopie entrante à l’aide du numéro de travail configuré pour utilisateur.
- Permet à l’utilisateur d’être en réception de fax directement dans sa boîte de réception PureCloud
- fonctions et fonctionnalités basées sur les autorisations pour pouvoir être activées ou activées par rôle.

Partage public
- Possibilité de partager des documents avec des parties externes via un simple lien.
Possibilité de configurer des profils de sécurité pour l’accès aux documents.

Connecteur DIP de services Web
- Maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Notes de publication pour le connecteur DIP de services Web article.
Salesforce Data Dip Connector
- Maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Notes de publication du connecteur d’immersion de données Salesforce article.
Zendesk Screen Pop Connector
- Ajout de la configuration de l’action Zendesk Open Ticket By un ANI pour qu’un nouveau ticket ne s’affiche jamais, toujours ou uniquement lorsqu’un ticket existant est introuvable.
- Ajout de la possibilité d’ajouter des données personnalisées aux nouveaux tickets générés par l’action Zendesk Open Ticket By un ANI en définissant un champ personnalisé dans Zendesk.
- Pour plus d’informations, reportez-vous à la Notes de publication pour le connecteur Zendesk Screen Pop article.