Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise Documents release notes.
15 mai 2019

Arrêts de prise en charge

  • Fonctions d’audit dans la dépréciation de documents

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21 septembre 2016

Collaborate

  • Fonctionnalités supplémentaires rechercher dans Documents
  • Partage de documents en groupe
  • Descriptions de l’espace de travail dans les documents

Communicate

  • Modèle de déploiement à distance FENT

Centre de contact

  • Plage de dates personnalisée pour les rapports

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17 août 2016

Plateforme

  • Répertoire de partenaires PureCloud

Communicate

  • Télécopie à partir de documents

Centre de contact

  • Nouvelles files d’attente Vues d’activité

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29 juin 2016

Collaborate

  • Améliorations apportées aux documentstableau de bord

Communicate

  • Prise en charge des téléphones Polycom VVX 101 et 201

Centre de contact

  • Utilisation option pour les appels non-ACD
  • Changement de la façon dont Genesys Cloud ACD affecte les agents aux interactions

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25 mai 2016

Collaborate

  • Support d’image de thumbnail pour des types de document supplémentaires

Communicate

  • Métabases spécifiques au modèle pour les téléphones Polycom et AudioCodes

Centre de contact

  • Prise en charge du portugais brésilien
  • Chat et métrique email ajoutés aux rapports de file d’attente

Intégrations

  • Verint WFM Historique et Verint WFM RTA

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30 mars 2016

Collaborate

  • Supprimer des fichiers du chat
  • Ajouter des attributs personnalisés et structurés aux documents

Centre de contact

  • Transfert à la messagerie vocale ajouté àArchitect
  • Génération d’horaires basés sur la charge
  • Prévisions à court terme
  • Règles de campagne pourappels sortants

Intégrations

  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk

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16 octobre 2015

Communicate

  • Fax OneNumber entrant

Collaborate

  • Possibilité de partager des documents avec des tiers via un simple lien
  • Possibilité de configurer des profils de sécurité pour l’accès aux documents

Intégrations

  • Web Services Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne
  • SalesforceData Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne
  • Mises à jour du connecteur Zendesk Screen Pop

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