Communicate

Améliorations de la boîte de réception

Les améliorations apportées à la boîte de réception unifiée permettent aux utilisateurs de gérer plus facilement les messages vocaux, les télécopies, les enregistrements et les évaluations. Pour plus d’informations, voir À propos de la boîte de réception.

Centre de contact

Prise en charge des champs chat web personnalisés

De nouveaux champs personnalisés dans le conteneur de données permettent aux administrateurs et aux développeurs Web de Genesys Cloud de personnaliser le widget de discussion Web en définissant des champs personnalisés et en transmettant les attributs à l'interface de discussion Web de l'agent. Pour plus d’informations, voir Chat en ligne dans le centre de développement.