Communicate

Prise en charge du téléphone Polycom RealPresence Trio 880

Genesys Cloud fournit désormais une assistance téléphonique gérée pour le téléphone de conférence Polycom RealPresence Trio 880. Pour plus d’informations, voir Gérer les files d’attente. modèles et caractéristiques métrique

Centre de contact

Jouer l’action de temps d’attente estimé

Les concepteurs de flux d'appels en file d'attente peuvent utiliser la nouvelle action Lire le temps d'attente estimé pour générer une estimation du temps d'attente et la lire à l'appelant à l'aide de diverses options. Pour plus d'informations, consultez Jouer à l'action Temps d'attente estimé et Ajouter une action de temps d'attente estimé à une tâche.

Le fichier audio système de cette version est uniquement en anglais (États-Unis, Grande-Bretagne et Australie). Les fichiers audio système de toutes les autres langues prises en charge par Architect excéder que lecture prend en charge seront bientôt disponibles.

Position de lecture dans l’action de file d’attente

Les concepteurs de flux d'appels en file d'attente peuvent utiliser la nouvelle action Lire la position dans la file d'attente pour informer les appelants de leur place dans la file d'attente à l'aide de diverses options. Pour plus d'informations, consultez Jouer la position dans l'action de la file d'attente et Ajouter une action Position dans la file d'attente à une tâche.

Le fichier audio système de cette version est uniquement en anglais (États-Unis, Grande-Bretagne et Australie). Les fichiers audio système de toutes les autres langues prises en charge par Architect excéder que lecture prend en charge seront bientôt disponibles.