Communicate

Amélioration de la gestion audio Genesys Cloud

Les agents et les utilisateurs professionnels peuvent désormais choisir des périphériques spécifiques pour certaines sorties audio. Par exemple, un agent peut configurer un profil audio pour entendre les interactions vocales au casque et les alertes d’interaction des haut-parleurs intégrés. Pour plus d’informations, voir Créer un nouveau campagne.

Plateforme

AppFoundry offres d’essai gratuites pour les applications premium

Genesys implémente désormais les offres d’essai gratuites de AppFoundry pour les applications premium, lorsqu’elles sont disponibles auprès du troisième fournisseur participant. AppFoundry essais gratuits se composent d’un mois abonnement sans engagement, et vous pouvez annuler à tout moment. Pour plus d’informations, voir Offres d’essais gratuites Premium application.

Apportez vos propres tarifs facturation

Les clients qui utilisent de troisième participant solutions technologiques à l’intérieur de Genesys Cloud - participant Genesys Genesys Cloud peut maintenant entraîner des frais d’invocation de tiers en participant fournisseurs et de Genesys Apportez vos propres services de technologie de. Tierce participant vendeurs de facturer les clients directement, alors que Genesys comprend les frais de services publics sur les mois de clients Genesys Cloud - Genesys Cloud facture. Pour plus d’informations, voir Apportez votre propre modèle de services technologiques.

Arrêts de prise en charge

Classic Agents Performance vues suppression de dépréciation

Genesys a supprimé les vues de performance des agents classiques sur . Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Vues des agents classiques 

Report de dépréciation de la gestion du canal social

La direction du canal social fonctions and fonctionnalité est maintenant reportée jusqu’à . Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Gestion de canal social