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Modifications du taux de contribution FCC USF pour Genesys Cloud Voice 

Les clients de Genesys Cloud Voice verront une augmentation des factures à partir de et se poursuivant jusqu’au troisième trimestre de 2019. L’augmentation est due à une augmentation du facteur de contribution au Fonds de service universel (USF) de 5,6 points de pourcentage (18,8 % à 24,4 %) du FCC pour le troisième trimestre 2019. Comme il s’agit de la plus forte augmentation de l’histoire du programme USF, Genesys communique cette augmentation aux clients de Genesys Cloud Voice. Pour plus d’informations, voir Fiche technique du service universel et Variations historiques du taux de cotisation USF sur le site Web de FAC.

Centre de contact

Mappage fuseau horaire automatique

Les administrateurs sortants peuvent maintenant remplacer la fenêtre de numérotation par défaut définie par le mappage automatique fuseau horaire. Cette fonctions et fonctionnalités permet aux utilisateurs de se conformer aux réglementations de conformité qui interdisent les appels en dehors de la à (fuseau horaire locale) par défaut fenêtre de numérotation. Cette fonctions et fonctionnalités est disponible dans la région AWS US East. Pour plus d’informations, voir Paramètres sortants.