Série : Configurer campagne les paramètres globaux de gestion

La gestion de campagne vous permet de créer, gérer et afficher des campagnes Genesys Cloud dans Salesforce. Pour utiliser l’intégration de la gestion de campagne, configurez les paramètres globaux pour cela dans le package géré.

1. Gestion de la campagne d’accès.
   1. Dans Salesforce, cliquez sur Installer.
   2. Rechercher Paquets installés.
   3. Sous Construire, cliquez sur Paquets installés.
   4. Sur le Packages installés page, cliquez sur Configurer à côté du package Genesys Cloud for Salesforce que vous souhaitez configurer.

      La page des paramètres du package géré apparaît. Pour plus d’informations, voir Paramètres du package géré.

   5. Cliquez sur Gestion de campagne.
2. Récupérer les options de campagne Genesys Cloud. 
3. Configurer les paramètres de campagne Genesys Cloud. 
4. (Optionnel) Configurer la tâche de synchronisation de la liste de contacts Genesys Cloud
5. (Facultatif) Configurer les types de téléphones.
6. (Facultatif) Configurer les colonnes de liste de contacts.
7. (Optionnel)Configurer la colonne appartenant à l’agent.

Pour obtenir de l’information sur toutes les étapes nécessaires à configurer campagne la gestion, voir Configuration campagne gestion.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.