Plateforme

L’introduction de laAppFoundry

AppFoundry est un marché pour les applications et les intégrations d’Genesys, de nos partenaires techniques et de notre communauté utilisateur Pour plus d’informations, voir À propos du AppFoundry. 

Communicate

Genesys Cloud Voice au Royaume-Uni

Genesys Cloud Voice, la solution 100 % cloud utilisant Genesys Telecom pour le service téléphonique, est désormais disponible au Royaume-Uni. Les services sont fournis en dehors de la région AWS EU (Irlande). Pour plus d’informations, consultezÀ propos de Genesys Cloud Voice.

Centre de contact

Filtrage plus facile du type de média dans les feuilles de calcul du rapport Interaction Details

Les superviseurs de centre de contacts peuvent désormais filtrer par type de support dans le rapport Exportations Interactions Détails XLS et XLXS. La colonne de type est maintenant une chaîne au lieu d’une image.