Genesys Cloud - 3 février 2021

Centre de contact

Espagne Prise en Support de l’espagnol, de l’allemand, de l’anglais sud-africain et de l’anglais indien

La prise en Support de la transcription vocale est désormais disponible pour l’espagnol espagnol (es-ES), l’allemand (de-DE), l’anglais sud-africain (en-ZA) et l’anglais indien (en-IN). Pour plus d’informations, consultez Langues prises en charge par Genesys Cloud. Cette fonctionnalité nécessite l’abonnement suivant : Utilisateur Genesys Cloud 3.

Arrêts de prise en charge

Plage d’adresses IP CIDR pour la modification des services multimédias dans le cloud

Les notes de publication ont annoncé que Genesys a acheté un bloc CIDR /20 d’adresses IP pour les services de médias publics Genesys Cloud. L’annonce indiquait que les clients utilisant le fichier JSON d’adresse IP Amazon AWS devaient configurer leurs pare-feu pour autoriser l’accès aux nouvelles adresses IP CIDR dès que possible, afin de s’assurer que leur organisation est prête pour un basculement début 2021. La date de transition est désormais le 24 février 2021. Des informations mises à jour, y compris un ensemble de procédures de test, sont maintenant disponibles pour aider les clients à respecter la date de basculement. Pour plus d’informations, voir Plage d’adresses IP CIDR pour les changements de services multimédias dans le cloud.

Modification de l’exigence d’attribut appel de l’API de création de site

Départ , Genesys exige que les clients spécifient le nouvel attribut mediaModel dans l’appel de l’API Create Site, / api / v2 / téléphonie / fournisseurs / bords / sites, pour indiquer si le site sera utilisé avec des périphériques Edge dans le cloud ou locaux. Pour plus d’informations, voir Créer un changement d’exigence d’attribut d’appel d’API de site.