Genesys Cloud - 15 novembre 2017

Plateforme

Améliorations de la facture Genesys Cloud

Une facture remaniée qui décrit mieux les services fournis sera disponible au début de 2018. Un exemple de facture mettant en évidence les modifications à venir est pour bientôt. Pour des informations générales sur facturation, voir FAQ sur la facturation.

Centre de contact

Notifications d’alerte supprimées après 30 jours

PureCloud supprime automatiquement les alertes de plus de 30 jours de la boîte de réception. Pour plus d'informations, consultez Gérer les alertes dans votre boîte de réception et Travailler avec des alertes.

Intégrations

Intégration des actions de données Zendesk

La nouvelle intégration des actions de données Zendesk fonctionne comme un service Genesys Cloud. L’intégration fournit des actions statiques et permet aux administrateurs de créer des actions personnalisées qui agissent sur les données dans Zendesk. L’intégration remplace l’ancien connecteur de dip de données Zendesk qui fonctionnait sur le Bridge Server Genesys Cloud Bridge Server. Pour plus d’informations, voir À propos de l’intégration des actions de données Zendesk.