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Versions mini et micro de Genesys Cloud Edge

Les versions mini et micro de l’appliance Genesys Cloud Edge sont désormais disponibles. Ces appareils sont plus abordables que la version standard de l’appareil Edge et sont destinés aux déploiements Genesys Cloud de plus petite capacité et des succursales. Les nouveaux appareils Edge sont de petits appareils réseau gérés dans le cloud qui fournissent des services de téléphonie base pour Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Ressources de documentation Edge.

Déploiement Virtual Edgeoption 

Les administrateurs de téléphonie peuvent désormais créer un jeton de couplage Virtual Edge, qui est nécessaire pour le déploiement, à partir de l’interface utilisateur Genesys Cloud. L'interface utilisateur permet également d'accéder facilement aux téléchargements de l'image du fichier Virtual Edge et du script d'installation. Pour plus d'informations, voir Télécharger le Virtual Edge et obtenir un jeton de couplage et Ressources documentaires du Edge

Centre de contact

Réponse automatique pour les téléphones Web Genesys Cloud

Le téléphone Web Genesys Cloud prend désormais en charge la réponse automatique. Pour plus d’informations, voir Activer la réponse automatique pour les agents.