Plateforme

  • Assistance professionnelle améliorée
    • L'assistance professionnelle améliorée est l'offre d'assistance téléphonique payante de Genesys Cloud qui vous permet d'obtenir une assistance pour tout problème, y compris les situations non urgentes. Des exemples de demandes appropriées incluent des questions de configuration, des procédures et des demandes de fonctionnalités. Après avoir acheté une demande d'assistance, appelez simplement le numéro régional approprié et parlez directement à un ingénieur d'assistance Genesys Cloud. Pour plus d'informations, consultez Assistance professionnelle améliorée

Collaborate

Centre de contact

Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités

  • Architect Impression de flux
    • L’impression de flux permet aux concepteurs de flux de générer des vues unifiées de leurs flux d’appels au format imprimable. Si un flux d ’ appels est configuré pour plusieurs langues, le concepteur de flux sélectionne la langue à imprimer et Architect affiche l’audio intégré à cette langue. La sortie visuelle s’affiche dans un fichier navigateur distinct, dans un format pouvant être facilement enregistré en PDF, envoyé à une imprimante ou partagé. Pour plus d’informations, voir Imprimer une copie d’un flux.
  • Prise en charge de l’allemand pour Genesys Cloud
    • Le support natif pour les interfaces allemandes (de-) reconnaissance vocale, text-to-speech et téléphonie () est maintenant disponible Cette version utilise la parole interne d’Interactive Intelligence et les moteurs TTS fonctionnant en natif sur Genesys Cloud Edge. Le nouveau support rejoint le support existant pour l’interface allemande utilisateur et les données IVR lecture, complétant ainsi la couverture de la plateforme. Pour plus d’informations, consultez Langues prises en charge par Genesys Cloud.