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Suivi d’engagement prédictif dans les applications à page unique

Predictive Engagement fournit désormais un extrait de code de suivi spécifiquement pour les pages Web conçues comme des applications à page unique. Les administrateurs peuvent suivre les sites Web développés en tant qu’applications à page unique sans développement JavaScript supplémentaire. Pour plus d’informations, voir Types d’extraits de suivi dansExtrait de suivi.

Comptes de panneau mural pour afficher les tableaux de bord de performance

Les administrateurs peuvent désormais créer des comptes de panneaux muraux pour les utilisateurs sélectionnés afin d’afficher les tableaux de bord de performances, sans avoir besoin d’une licence utilisateur PureCloud complète.  Pour plus d’informations, voirCréez un compte Wallboard.

Prise en charge de Genesys Cloud Voice pour les modes de numérotation sortante dans la zone EMEA

Genesys Cloud Voice prend désormais en charge l’exécution d’une campagne numérotation sortante dans la zone EMEA en utilisant tous les modes de numérotation sortante. Auparavant, la limitation du volume d’appels sur les opérateurs Genesys Cloud Voice EMEA empêchait l’utilisation de tous les modes de numérotation sortante, à l’exception du mode Aperçu. Pour plus d’informations, consultez À propos de Genesys Cloud Voice et Modes de numérotation.