Genesys Cloud - 12 mai 2021

Genesys Cloud inclut désormais la prise en charge des voix Neural TTS dans le cadre de l'intégration existante du moteur de synthèse vocale Amazon Polly. Pour plus d'informations, consultez Intégration d'Amazon Polly dans À propos des moteurs de synthèse vocale (TTS) et TTS neuronal dans le guide du développeur AWS Amazon Polly Cette fonctionnalité nécessite l'un des abonnements suivants : Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2 ou Genesys Cloud User 3.

Les développeurs reçoivent désormais un décompte des résultats renvoyés par les points de terminaison de l'API Analytics dans une requête Elasticsearch. Utilisez cette fonctionnalité pour déterminer combien de fois appeler l'API des résultats pour récupérer tous les enregistrements, en fonction de la taille de page de 100. Pour plus d'informations, consultez /api/v2/analytics/conversations/details/query et /api/v2/analytics/users/details/query dans Analytique, Requête sur les détails de la conversation, et Requête sur les détails de l'état de l'utilisateur dans le Centre de développement. Cette fonctionnalité nécessite l’un des abonnements suivants : Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2 ou Genesys Cloud User 3.

Prise en charge des programmes, des sujets et des phrases en espagnol, en anglais sud-africain et en anglais indien

La prise en charge des programmes, des sujets et des phrases est désormais disponible pour l'espagnol espagnol (es-ES), l'anglais sud-africain (en-ZA) et l'anglais indien (en-IN). Pour plus d’informations, consultez Langues prises en charge par Genesys Cloud. Cette fonctionnalité nécessite l’abonnement suivant : Utilisateur Genesys Cloud 3.