Au sujet des scripts

En utilisant les ressources présentées sur cette page, les concepteurs de scripts peuvent créer des scripts qui fournissent un ensemble d'instructions pour aider les agents à traiter les interactions. 

Démarrer

Découvrez comment les agents utilisent les scripts. Découvrez les tâches que vous effectuez en tant que concepteur script, les types de scripts que vous pouvez créer et les pages où vous gérez les scripts.

Gérer les scripts

Créez, sauvegarder et modifiez des scripts.

Gérer les pages script

Composez le récit, disposition et les options de navigation que les agents utilisent pour les appels.

Gérer les modèles de script

Les modèles de script sont des scripts entiers qui ont été emballés pour être réutilisés.

Propriétés du script

Configurer les propriétés globales qui affectent l'utilisation du script.

Exemples de script

Utilisez ces exemples pour trouver des idées pour vos propres scripts.

Variables de script

Gérez les variables qui stockent les informations que les agents collectent ou mettent à jour.

Actions de script

Invoquez des actions lorsque script ou une page apparaît. Ou déclenchez une action lorsque vous cliquez sur un composant ou lorsque sa valeur change.

Conteneurs de scripts

En savoir plus sur les conteneurs.

Composants de script

Ajoutez des contrôles visuels, appelés composants, aux pages script.

Gérer les modèles de composants de script

Travailler avec des modèles de composants de scripts