Les concepteurs de script créent des instructions, appelées scripts, pour aider les agents à traiter les interactions. 

Démarrer

Découvrez comment les agents utilisent les scripts. Découvrez les tâches que vous effectuez en tant que concepteur script, les types de scripts que vous pouvez créer et les pages où vous gérez les scripts.

Gérer les scripts

Créez, sauvegarder et modifiez des scripts.

Gérer les pages script

Composez le récit, disposition et les options de navigation que les agents utilisent pour les appels.

Gérer les paramètres script

Configurez les paramètres globaux qui affectent la manière dont vous pouvez utiliser le script.

Exemples de script

Utilisez ces exemples pour trouver des idées pour vos propres scripts.

Gérer les variables script

Gérez les variables qui stockent les informations que les agents collectent ou mettent à jour.

Gérer les actions script

Invoquez des actions lorsque script ou une page apparaît. Ou déclenchez une action lorsque vous cliquez sur un composant ou lorsque sa valeur change.

Gérer les composants script

Ajoutez des contrôles visuels, appelés composants, aux pages script.