Centre de contact

Améliorations de la détection du bip du répondeur pour l’analyse d’appel

Genesys Cloud détection du répondeur Genesys Cloud peut désormais détecter les bips après les messages vocaux et les accès aux messages d’accueil étendus. Les messages de flux sortant attendent après le bip pour commencer la lecture et peuvent être redémarrés si une intrusion est détectée. Pour plus d’informations, voirCréer une analyse d’appel réponse,Détecter l’action SilenceetLire l’action Audio on Silence.

Arrêts de prise en charge

Classic Queues views suppression de la dépréciation

Genesys a supprimé les vues des files d'attente classiques le 8 janvier 2020. Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Vues des files d’attente classiques