Plateforme

  • Modification des exigences de mot de passe par défaut
    • Les modifications apportées aux exigences de mot de passe par défaut améliorent la sécurité des mots de passe et garantissent la conformité. En plus de l’exigence de longueur minimale de huit caractères, les exigences par défaut incluent désormais une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Les nouvelles exigences de mot de passe par défaut s'appliquent lorsqu'une nouvelle organisation est créée, lorsque de nouveaux utilisateurs sont ajoutés à une organisation existante et lorsque des utilisateurs existants réinitialisent ou modifient leurs mots de passe. Pour plus d'informations, consultez Page Gérer l'organisation : Onglet Exigences de mot de passe 

Communicate

  • Améliorations de l’administration des lignes téléphoniques
    • Cette version simplifie la configuration téléphonie des troncs et des arêtes. Vous pouvez maintenant configurer plusieurs types jonction, tels que UDP, TCP et WebRTC. Auparavant, vous ne pouviez configurer qu’un seul type jonction sur un téléphone jonction.
    • L’UI de configuration téléphonie jonction inclut désormais des onglets pour les lignes réseau externes et les lignes téléphoniques. Auparavant, l’interface utilisateur incluait des onglets pour les lignes réseau et les configurations analyse de Cause première. La nouvelle méthode de configuration des liaisons du téléphone expose tous les paramètres du téléphone, que vous pouvez maintenant modifier comme des liaisons externes.
    • Les configurations de jonction téléphonique sur Edge peuvent désormais être héritées du groupe Edge. Si plusieurs Edge d'un groupe Edge utilisent les mêmes lignes de réseau téléphoniques, les lignes de réseau téléphoniques peuvent être configurées sur le groupe Edge, puis héritées par les Edge. Un bouton radio dans les paramètres Edge indique que les lignes réseau téléphoniques sont héritées du groupe Edge. Vous pouvez toujours configurer des liaisons téléphoniques directement pour Edge, si les paramètres de liaison téléphonique de cet Edge ne doit pas être hérité du groupe Edge.
    • Les procédures suivantes décrivent comment utiliser les nouveaux paramètres de configuration jonction :
  • Passer au format de numéro de ligne
    • Pour les opérateurs qui ne prennent pas en charge le format de numéro E.164 à l’aide de RegEx, Genesys Cloud peut désormais convertir les numéros de téléphone dans un format différent au niveau de la jonction. 
  • Prise en charge supplémentaire de AudioCodes
    • Genesys Cloud prend désormais en charge le micrologiciel AudioCodes 2.2.8.51 et les téléphones AudioCodes 405/420/430/440.

Intégrations

( Genesys Cloud pour Salesforce )

  • Prise en charge de l’activation de la file d’attente.
  • Contrôle d’appel du clavier téléphonique pour le support DTMF.
  • Fournisseur d’identité fonctionnalité unique.

Genesys Cloud pour Zendesk

  • Prise en charge de l’activation de la file d’attente.
  • Contrôle d’appel du clavier téléphonique pour le support DTMF.

Serveur Bridge