Genesys Cloud région FedRAMP - 29 avril 2024
La disponibilité des fonctionnalités peut varier et est basée sur des facteurs tels que, mais sans s'y limiter, la préparation de la région, les licences de produits et le calendrier de publication de Genesys. Pour plus d'informations, consultez le calendrier des versions de Genesys Cloud à l'adresse .
Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour le dialecte coréen
Genesys Cloud a amélioré la précision de la transcription vocale native pour la langue coréenne (ko-KR).
Où :
- Admin > Qualité > Analyse de la parole et du texte
L'une des licences suivantes :
- Complément II de Genesys Cloud CX 1 WEM
- Complément Genesys Cloud CX 2 WEM I
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud EX
En savoir plus :
Le résumé de Genesys Agent Assist a été déplacé dans le volet ACW
Les agents peuvent désormais consulter le résumé de leur conversation dans Genesys Agent Assist directement à partir du panneau de synthèse. Auparavant, les agents devaient retourner dans le volet Genesys Agent Assist pour générer le résumé de la conversation après avoir terminé l'interaction.
L'une des licences suivantes :
- Genesys Cloud CX 2
- Complément Genesys Cloud CX 2 WEM I
- Genesys Cloud CX 2 Digital
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
- Genesys Cloud CX AI Experience
En savoir plus :
Genesys Dialog Engine Bot Flows et Genesys Digital Bot Flows Prise en charge des langues danoise, finnoise et norvégienne
Genesys Cloud prend désormais en charge les langues danoise (da-DK), finlandaise (fi-FI) et norvégienne (nb-NO) pour les flux Bot de Genesys Dialog Engine et Genesys Digital Bot.
Où :
- Admin > Architecte > Architecte > [Bot Flow ou Digital Bot Flow] > Langue par défaut
L'une des licences suivantes :
- Genesys Cloud CX 1
- Complément numérique Genesys Cloud CX 1 II
- Genesys Cloud CX 2
- Genesys Cloud CX 2 Digital
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
En savoir plus :
- Genesys Cloud active les fonctionnalités à partir de lundi et jusqu'à jeudi en fin de journée, par région. Si une fonctionnalité n'est pas activée pour votre organisation le jour ouvrable suivant, vérifiez les abonnements et les autorisations nécessaires indiqués dans les notes de mise à jour et la documentation connexe. Si vous confirmez l'abonnement et les autorisations et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle de .
- Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un module complémentaire d'intégration.
