Genesys Cloud - 17 mai 2017

Communicate

Amélioration du notes de version niveau Edge et Media

Pour un accès plus facile, le lien vers le notes de version Edge et Media Tier sur le Page d’accueil des notes de publication de Genesys Cloudaffiche maintenant la dernière version Edge.

Centre de contact

Sélectionnez par défaut un script appel sortant

Les administrateurs peuvent désormais sélectionner script par défaut pour les appels sortants lors de la configuration de canaux vocaux dans une file d’attente. Genesys Cloud utilise le script par défaut lors des appels au nom d’une file d’attente, ou lorsqu’un script n’est pas préalablement sélectionné dans une campagne sortante ou un flux d’appels sortant Architect. Pour plus d’informations, voir Gérer les files d’attente.

Amélioration du tri de la liste de contacts

Les administrateurs sortants peuvent désormais trier la liste de contacts sur quatre colonnes au maximum avant le début du recyclage ou du recyclage. Pour plus d’informations, voir Créer un aperçu campagne, Créer une numérotation prédictive campagne, etc.

Filtre de liste de contacts

Les administrateurs sortants peuvent maintenant appliquez un filtre pour limiter la composition aux contacts correspondant au filtre avant le démarrage de campagne ou le recyclage de campagne. Pour plus d’informations, voir Filtres de la liste de contacts. 

Soutien linguistique chinois (traditionnel)

La prise en charge de l’interface utilisateur dans Genesys Cloud est désormais disponible pour le chinois traditionnel (zh-CN). Pour plus d’informations, consultez Langues prises en charge par Genesys Cloud.