Centre de contact

Présentation des campagnes SMS sortantes

Les administrateurs sortants peuvent désormais utiliser la messagerie SMS pour les campagnes sortantes. Comme alternative aux campagnes de numérotation, les administrateurs peuvent configurer des campagnes SMS pour envoyer des messages aux clients. Utilisez cette fonctionnalité pour les communications commerciales et marketing, les rappels de paiement et les notifications de panne. Les administrateurs doivent obtenir et configurer un code court avant de configurer une campagne de messagerie. Actuellement, Genesys propose des codes courts SMS au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis uniquement. Pour plus d'informations, consultez Créer une campagne de messagerie et Configurer un code court SMS.

Plateforme

Limiter l'accès à l'organisation aux utilisateurs ayant des adresses IP spécifiques

Les administrateurs peuvent désormais limiter l’accès à leur organisation Genesys Cloud aux seuls utilisateurs avec des adresses IP spécifiées. Cette fonctionnalité empêche tout accès non autorisé à Genesys Cloud, ce qui augmente la sécurité globale et atténue le risque de fuite de données confidentielles et d’extraction de données malveillantes. Pour plus d'informations, consultez Autoriser les adresses IP.

API d'utilisation pour les applications premium

Les fournisseurs d'applications premium Genesys Cloud peuvent désormais tirer parti de trois nouvelles API pour un suivi à jour de l'utilisation des clients : Nombre total de clients, utilisation par client dans une région et abonnement client individuel. Pour plus d'informations, consultez Applications Premium – API d'utilisation dans le Centre de développement.

Arrêts de prise en charge

dépréciation long pour les clients Genesys Cloud et les configurations réseau dépréciation mise à jour

Genesys annoncé le long sondage des clients Genesys Cloud et des configurations réseau dépréciation sur , avec un date de retrait. La date de retrait est maintenant le 1er juillet 2020. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions. PureCloud longue pour les clients PureCloud et les configurations réseau