Communicate

Genesys Cloud Voice en Irlande

Genesys Cloud Voice, la solution 100 % cloud utilisant Genesys Telecom pour le service téléphonique, est désormais disponible en Irlande. Les services sont fournis en dehors de la région AWS EU (Irlande). Pour plus d’informations, consultezÀ propos de Genesys Cloud Voice.

Centre de contact

Soutien finlandais de l’IVR àArchitect

La prise en charge rapide des invites IVR dans Architect est désormais disponible en italien (it-IT). La prise en charge principale comprend les invites d'enregistrement pour les booléens, les valeurs datetime, les nombres, les durées, les types de données de chaîne, le temps d'attente estimé, la position dans la file d'attente et la vérification des entrées de collecte. Pour plus d’informations, consultez Langues prises en charge par Genesys Cloud.

Intégrations

Actions de données d’importation et d’exportation pour les intégrations

Genesys Cloud prend désormais en charge la réutilisation des actions de données pour les intégrations dans toutes les organisations Genesys Cloud. Les administrateurs peuvent exporter les contrats et la configuration d'une action de données pour les importer dans une autre action de données. Cette fonctionnalité accélère la création d'actions de données. Pour plus d’informations, consultez Importer ou exporter une action de données pour les intégrations.