Collaborate

Notifications mobiles badge

PureCloud Collaborate pour iOS et Android prend désormais en charge l’ajout de notifications visuelles alerte et le nombre d’éléments manqués dans l’icône du programme. Lorsqu’une utilisateur reçoit un message direct et / ou est marquée dans une notification salle de chat, Collaborate ajoute une notification badge à l’icône de l’application pour mobile avec le nombre d’éléments manqués. Pour plus d’informations sur Collaborate pour iOS et Android, voir FAQ sur Collaborate pour iOS et FAQ sur Collaborate pour Android.

Communicate

Amélioration des temps de connexion WebRTC avec Trickle ICE

Genesys Cloud WebRTC prend en charge Trickle ICE (Interactive Connectivity Establishment) pour améliorer les temps de connexion WebRTC. Avec Trickle ICE, PureCloud WebRTC peut établir des connexions plus rapidement si possible, ou plus lentement et de manière fiable si nécessaire. Pour plus d’informations, voir ICE Trickle pour WebRTC Mode progressif de numérotation. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.7570 ou ultérieure.

Centre de contact

Nouveau métrique transfert dans l’API Analytics 

Les développeurs peuvent désormais accéder à trois nouveaux métrique dans l’API PureCloud Analytics : nBlindTransfer, nConsult et nConsultTransfer. Le nouveau métrique fournit une analyse plus ciblée du nombre de transferts que nTransferred, qui inclut à la fois les groupes aveugle et le consultant transferts. Pour plus d’informations, voir Métrique dans le centre de développement.

Adhérence historique dans l’éditeur calendrier

Les administrateurs et les superviseurs de la main-d'œuvre peuvent désormais afficher les informations d'adhésion historiques dans l'éditeur de calendrier. Pour plus d'informations, consultez Afficher les informations d'adhésion dans l'éditeur de planning.