Communicate

Messages vocaux pour la sonnerie de groupe 

Les appelants peuvent désormais utiliser la sonnerie de groupe fonctions et fonctionnalités à indisponible un message vocal lorsqu’un appel du groupe ne le permet pas. Un administrateur peut créer un message vocal personnalisé à utiliser ou choisir d’utiliser un message par défautaut. Les paramètres configurables permettent à l'administrateur de spécifier la durée de sonnerie du groupe et le nombre de sonneries avant d'accéder à la messagerie vocale. Pour plus d'informations, consultez Définir un numéro de téléphone à sonnerie de groupe et À propos de la messagerie vocale. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.5826 ou ultérieure.

Centre de contact

Transfert délai configurable enArchitect

Les administrateurs et les gestionnaires de centre de contact peuvent remplacer la configuration de délai d'expiration existante pour les transferts vers des groupes, des numéros internes et externes et des utilisateurs. Cette fonctionnalité permet une gestion personnalisée des erreurs sur les transferts qui n'atteignent pas le destinataire prévu. Pour plus d'informations, consultez Transférer à l'action de groupe, Action de transfert vers un numéro, et Transférer à l'action de l'utilisateur. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.5826 ou ultérieure.