Genesys Cloud - étiquette de gestion des utilisateurs et des groupes
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent le tag des notes de mise à jour de la gestion des utilisateurs et des groupes.
Juin 3, 2024
Gestion des comptes
- Menu des compétences et des langues de l'ACD amélioré
Données, analyses et rapports
- Notifications par courrier électronique pour les exportations programmées arrivant à expiration ou ayant expiré
- Présentation d'Architect Journey Flows pour les flux d'appels entrants et sécurisés
Plateforme ouverte
- Genesys Cloud Voice : devises et prix catalogue pour les appels entrants - disponibilité régionale
- Format du nom d'hôte Poly VVX
Libre-service et automatisation
- Amélioration du processus de configuration et de migration de l'AudioHook Monitor
Libre-service et automatisation
- Genesys Dialog Engine Bot Flows et Genesys Digital Bot Flows Prise en charge de la langue taïwanaise
Arrêts de prise en charge
- Report de la dépréciation : Système d'alerte existant
Mai 27, 2024
Gestion des comptes
- Voir la permission de tous les groupes
Données, analyses et rapports
- Royaume-Uni Utilisateurs de Genesys Cloud SMS
- Catégories d'interaction pour l'analyse des interactions
Engagement des clients
- Fichiers joints via un profil de contenu pris en charge
- Segmentation de la file d'attente des réponses standard
- Réutilisation des connexions SMTP dans le courrier électronique sortant
Libre-service et automatisation
- Mise à jour de l'événement analytique pour les articles les plus consultés dans le tableau de bord Knowledge Optimizer Insights and Optimization.
Implication du personnel
- Tableau de bord du superviseur WEM
