Genesys Cloud - 6 février 2019

Plateforme

Authentifier avec authentification unique seulement

Les administrateurs peuvent désormais désactiver la connexion par défaut de Genesys Cloud et configurer Genesys Cloud de sorte que les utilisateurs doivent se connecter à l'aide d'un fournisseur d'identité d'authentification unique (SSO). Cette fonctionnalité donne aux administrateurs plus de contrôle sur l'authentification des utilisateurs et empêche les accès non autorisés. Pour plus d’informations, consultezConfigurer Genesys Cloud pour s’authentifier uniquement avec SSO.

Améliorations de la convivialité du Centre des développeurs

Le centre de développement a unNouvelle apparence, organisation améliorée et disposition et navigation simplifiée Ces améliorations offrent aux clients et aux partenaires une expérience plus ciblée et intuitive. Pour plus d’informations, voir la Annonces du forum des développeurs.

Communicate

Améliorations de la gestion audio de Genesys Cloud

Les utilisateurs de PureCloud peuvent désormais créer des profils de configuration audio et régler les niveaux de volume des périphériques audio. Profils audio sauvegarder configurations de périphérique afin que les utilisateurs ne doivent pas configurer leurs périphériques audio à chaque fois qu’ils les utilisent. Les nouveaux volumes de périphérique fonctions et fonctionnalités permettent aux utilisateurs de tester et de définir le volume de périphériques distincts au lieu de s’appuyer sur le volume système. Pour plus d’informations, voir Créer un nouveau profil audio et Définissez vos préférences de niveau sonore PureCloud.

Prise en charge des commandes d’appel de base sur les casques couramment utilisés

PureCloud WebRTC prend désormais en charge les contrôles d’appel intégrés sur les casques Plantronics, Jabra et Sennheiser. Ce fonctions et fonctionnalités permet aux agents utilisant ces casques d’appeler plus efficacement les appels liste Interne Ne pas appeler pendant les périodes de volume d’appel élevé. Pour plus d’informations, voir Configurer un casque Plantronics, Configurer un casque Jabra, et Configurer un casque Sennheiser.

Améliorations du calculateur de bande passante Genesys Cloud Edge

Le calculateur de bande passante PureCloud Edge comprend une nouvelle interface utilisateur et des calculs améliorés permettant de mieux estimer la bande passante réseau nécessaire pour prendre en charge les services PureCloud. Parmi les autres améliorations, citons l’aide de code de conclusion et la possibilité d’imprimer les résultats. Pour plus d’informations, consultezCalculateur de bande passante Genesys Cloud Edge.

Centre de contact

Améliorations des vues d’activité des files d’attente

La vue Résumé de l'activité des files d'attente et la vue Activité de mes files d'attente ont désormais plus de métriques, d'affichages de données agrégées, de fonctionnalités de personnalisation de colonne, de filtres de type de média et de capacités de filtrage de sauvegarde. Pour plus d’informations, voir Vue Résumé de l’activité des files d’attente et Files d’attente Vue détaillée de l’activité.