Genesys Cloud - balise callbacks
Liste des notes de version de Genesys Cloud qui incluent la balise callbacks release notes.
Février 28, 2024
Libre-service et automatisation
- Amélioration de la résolution de la confusion dans les énoncés dans les flux de robots Architect et les flux de robots numériques
Données, analyses et rapports
- Amélioration de la précision de la transcription vocale native pour l'allemand
Engagement des clients
- Spécifier la file d'attente dans les rappels planifiés
- Variations d'articles de surface par segments d'engagement prédictif pour l'application Messenger Knowledge
- Conférences ACD
- Engagement prédictif des opérateurs nouveaux et remplacés
Dépréciations et annonces
- Migrations planifiées d’organisations hybrides
Février 7, 2024
Gestion des comptes
- API pour l'alerte d'événement de limite de plateforme
Engagement des clients
- Améliorations de l'interface utilisateur de la page d'administration de routage des messages
- Visibilité améliorée du lanceur Messenger à la demande
- Colonne de rappel total actif dans les vues Performances
- Suppression des frais récurrents mensuels WhatsApp
Données, analyses et rapports
- Amélioration de la précision de la transcription vocale native pour le néerlandais
- Augmentation de la sélection de la file d'attente des mineurs de sujets
Centre de ressources
- Améliorations des notes de version de Genesys Cloud
Libre-service et automatisation
- Exportez les données d’historique des énoncés à partir des flux de robots Architect et des flux de robots numériques
- Prise en charge de la langue portugaise du mineur d'intention
Dépréciations et annonces
- Désapprobation : Route de requête d’adhésion historique héritée
Octobre 4, 2023
Données, analyses et rapports
- Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour certains dialectes français
- Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour certains dialectes espagnols
Plateforme ouverte
- Sélection de la sonnerie pour les alertes d'appel
Libre-service et automatisation
- Importation et exportation centralisées pour le knowledge workbench V2
- Prévisualisation des articles de la V2 du banc de connaissances
- Filtrage avancé et colonnes personnalisables pour les bases de connaissances
Dépréciations et annonces
- Désapprobation : Suppression des contrôles de transfert de consultation de la fenêtre d'interaction dans les clients intégrés de Genesys Cloud
