Liste des notes de version de Genesys Cloud qui incluent la balise BYOC Premises release notes.
Mai 3, 2023

Communicate

  • Prise en charge de l'authentification par navigateur MDM pour Communicate for iOS

Contact Center

  • Précision accrue de la transcription vocale pour l'arabe
  • Prise en charge de Microsoft Edge Chromium, Firefox et des extensions de navigateur pour l'enregistrement d'écran avec Genesys Cloud Background Assistant
  • Reprogrammer automatiquement les contacts qui n'ont pas été pris en compte dans le fuseau horaire

Plateforme

  • Identifier les rôles et les autorisations non utilisés dans l'interface d'administration
  • Afficher le nombre d'interactions acheminées via une méthode de routage non prédictive en raison d'un dépassement de délai.

Dépréciations et annonces

  • BYOC Premises-Customer VM Solution - Déclassement

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15 mars 2023

Contact Center

  • Amélioration du repérage des sujets
  • Étendre aux chaînes numériques les paramètres de délai d'attente après appel (ACW)
  • Option de travail après appel (ACW) demandée par l'agent
  • Analyse du travail après appel (ACW) pour l'amélioration des rappels
  • Prise en charge néerlandaise de Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows et de Genesys Digital Bot Flows
  • Amélioration de la compréhension du langage naturel (NLU) de Genesys

Intégrations

  • Améliorations apportées à Genesys AppFoundry

Dépréciations et annonces

  • Actions statiques sur les données pour l'intégration des actions sur les données des services web
  • Dépréciation de Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage

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13 juillet 2022

Collaborate

  • Améliorations des paramètres de chat vidéo Genesys Cloud

Communicate

  • Présentation de la solution matérielle du client BYOC Premises
  • Numéros LATAM supplémentaires pour Genesys Cloud Voice aux États-Unis, au Canada et dans la région EMEA.

Centre de contact

  • Vues récapitulatives et détaillées des tendances des sujets
  • Amélioration du routage des compétences des agents ACD et des compétences linguistiques
  • Amélioration de la liste des programmes par défaut dans les paramètres d'analyse de la parole et du texte
  • Support de la transcription vocale en japonais

Arrêts de prise en charge

  • Modification de l'API du nombre de visiteurs du site Web

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