Enregistrer les filtres et les paramètres de colonne d’une vue

Enregistrez les paramètres de filtre et de colonne de la vue actuelle. Utilisez les paramètres enregistrés pour basculer rapidement entre différentes données d’intérêt dans la même vue. Par exemple, vous pouvez enregistrer une vue qui affiche uniquement certaines files d'attente, agents ou métriques, puis modifier la vue pour afficher d'autres données et enregistrer à nouveau la vue. Vous pouvez maintenant basculer entre ces vues enregistrées. Vous pouvez également sauvegarder des vues détaillées qui affiche des données globales pour des groupes d’agents, des files d’attente ou des nombres DNIS. 

Vous pouvez afficher les paramètres dans les affichages suivants :  

Enregistrer les paramètres actuels d’une vue

1. Sélectionner Performance > Espace de travail.
2. Select the view that you want to save. 
3. Utilisez les fonctionnalités de personnalisation des filtres et des colonnes de la vue pour afficher et organiser les informations souhaitées.
   Les options de personnalisation à prendre en compte incluent :
   • Filter by media types
   • Filtrer par détails d’interaction
   • Filtrer par utilisateur ou par file d’attente
   • Afficher ou masquer les colonnes
   • Réorganiser les colonnes
   Remarque :  Chaque vue possède ses propres capacités de filtrage et options de colonne. Pour plus d’informations sur les options de personnalisation de chaque vue, voir son article.
4. Pour enregistrer la vue avec vos paramètres de filtre et de colonne, cliquez sur Enregistrer la vue . le Enregistrer la vue volet s’ouvre. 
5. Pour enregistrer la vue, cliquez sur Save View As.
6. Dans le champ View Name, entrez un nom pour la vue.
7. To select a date range for the saved view, select a Default time period.
   The date range is relative to the day that you use the saved view, not the day you saved the view. If you select None, then Genesys Cloud uses the date range currently in use when you open and use the saved view. 
   
   Remarque :   Remarque: Certaines vues ne prennent pas en charge les plages de dates supérieures à un mois. Pour ces vues, vous ne pouvez pas sélectionner 3 mois précédents.
8. Cliquez sur Sauvegarder.  
   Si vous avez sélectionné une période par défaut autre que Aucun, les dates affichées dans la vue changent pour correspondre à la plage de dates sélectionnée. 

Remplacer les paramètres actuels d'une vue sauvegardée

1. Sélectionner Performance > Espace de travail.
2. Select the view that you want to save. 
3. Cliquez sur Save View . le Enregistrer la vue volet s’ouvre. 
4. Pour écraser la vue existante, cliquez sur Overwrite Existing View.
5. Dans le champ Existing Saved View , choisissez la vue déjà enregistrée.
6. Pour conserver le nom de la vue enregistrée existante, cliquez sur la case à cocher Conserver le nom de la vue enregistrée existante .
7. To overwrite the name of the existing saved view, uncheck the Keep existing saved view name check box and enter Overwrite Name.
   
8. To select a date range for the saved view, select a Default time period.
   The date range is relative to the day that you use the saved view, not the day you saved the view. If you select None, then Genesys Cloud uses the date range currently in use when you open and use the saved view. 
   
   Remarque :   Remarque: Certaines vues ne prennent pas en charge les plages de dates supérieures à un mois. Pour ces vues, vous ne pouvez pas sélectionner 3 mois précédents.
9. Click Save. 
   If you selected a default time period other than None, then the dates shown in the view change to match your selected date range.

Ouvrir et utiliser une vue enregistrée

1. Sélectionner Performance > Espace de travail.
2. Du Enregistré liste, sélectionnez l'espace de travail que vous souhaitez ouvrir.

Modifier le nom d’une vue enregistrée

1. Sélectionner Performance > Espace de travail.
2. From the Saved list, select the three dots at the end of the view’s row.
   Click the image to enlarge.
   
3. Cliquez sur l'icône Renommer la vue . Le volet Renommer s'affiche.
4. Entrez un nouveau nom dans le champ fourni et cliquez sur Sauver. 

Supprimer une vue enregistrée

1. Sélectionner Performance > Espace de travail.
2. From the Saved list, select the three dots at the end of the view’s row.
3. Click the Delete view icon and then click OK in the message that appears.