Genesys Cloud - intégration d'applications client personnalisées tag
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise des notes de mise à jour des intégrations d'applications client personnalisées.
Juin 7, 2023
Collaborate
- Prise en charge de l'authentification par navigateur MDM pour Collaborate pour iOS
Centre de contact
- Amélioration de l'interface utilisateur pour les demandes de congés dans le cadre de la gestion du personnel
- Amélioration de la lecture des enregistrements d'écran
- Gestion du personnel et intégration du système d'intégration des ressources humaines (SIRH)
- Modifier la tonalité du chuchotement par défaut dans Architect
- Alerte en temps réel pour les interactions en attente
- Introduction d'un système d'alerte amélioré
Intégrations
- Informations sur le client dans la fenêtre d'interaction avec les clients intégrés
Dépréciations et annonces
- Service clientèle de Journey dépréciation
20 juin 2018
Plateforme
- SDK de l’application client
Centre de contact
- Amélioration de la liste des produits, rôles et autorisations
14 mars 2018
Plateforme
- AppFoundryprise en PureEngage charge et applications PureConnect
Intégrations
- Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud pour Chrome
- Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud pour Zendesk
14 février 2018
Plateforme
- L’introduction de laAppFoundry
Communicate
- Genesys Cloud Voice au Royaume-Uni
Centre de contact
- Filtrage plus facile du type de média dans les feuilles de calcul du rapport Interaction Details
20 septembre 2017
Centre de contact
- Flux d’appels sécurisésArchitect
- ArchitectSorties et prochaines actions flux d’appels boucle pour tous les types
- Réponses automatiques par courriel
- Substitutions pour les réponses prédéfinies
- Ajout massif de files d’attente aux agents
- Rappels dans les rapports et les alertes
- Améliorations de l’administration du calendrier de gestion de la main-d’œuvre
- Améliorations des exportations de gestion de la main-d’œuvre
Intégrations
- Intégration personnalisée d’applications client
- Intégration des actions de données des services Web
