Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise scheduling release notes.
Mars 11, 2024

Implication du personnel

  • Approbation automatisée des congés pour les agents groupés

Libre-service et automatisation

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows et Genesys Digital Bot Flows Prise en charge de la langue catalane

Productivité des employés

  • Retour sur l'article de connaissance de Genesys Agent Assist
  • API publiques pour la gestion des salles de chat et des messages de chat de Collaborate
  • Supprimer des utilisateurs des espaces de discussion de Collaborate

Données, analyses et rapports

  • Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour l'italien

Engagement des clients

  • Numérotation basée sur les compétences pour les campagnes de prévisualisation et les campagnes progressives
  • Configurer les étiquettes pour gérer les interactions
  • Genesys Cloud Voice en Italie
  • Refonte de l'interface utilisateur de Predictive Engagement

Dépréciations et annonces

  • Désapprobation : Vue des audits de recherche sortante
  • Désapprobation : Canal de messagerie directe de Native X (anciennement Twitter) pour les tiers

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Octobre 25, 2023

Engagement des clients

  • Ajouter des médias à une campagne SMS sortante
  • Accès des flux vocaux aux en-têtes entrants sur les appels BYOC Cloud

Données, analyses et rapports

  • Mise à jour de la valeur de l'évaluateur en fonction de la soumission
  • Créer une règle d'alerte pour les notifications de toasts in-app
  • Amélioration de l'accessibilité des vues de performance analytiques

Implication du personnel

  • Évaluation de la qualité, révision et activation des résonances
  • Mission d'évaluation de la gestion de la qualité
  • Visualiser les soldes de congés à partir d'un système RH externe sur Genesys Tempo
  • Contestation des évaluations de la gestion de la qualité

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Septembre 6, 2023

Engagement des clients

  • Numéros EMEA supplémentaires pour Genesys Cloud Voice aux États-Unis, au Canada et en Europe
  • Numéros APAC supplémentaires pour Genesys Cloud Voice aux États-Unis, au Canada et en Europe
  • Prise en charge de la langue japonaise pour Genesys Dialog Engine Bot Flows et Genesys Digital Bot Flows

Données, analyses et rapports

  • WebRTC Media Helper dans Analytics

Libre-service et automatisation

  • Amélioration du zoom de l'architecte et suppression de la bascule de l'ancienne interface utilisateur

Implication du personnel

  • Vues de l'activité WEM dans le client intégré de Genesys Cloud for Salesforce
  • Mises à jour de l'interface utilisateur de l'administrateur de la téléphonie

Dépréciations et annonces

  • Recherche Audits APIs dépréciation report

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