Genesys Cloud - paramètres de l'utilisateur tag
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise user settings release notes.
Août 16, 2023
Centre de contact
- Amélioration de la précision de la transcription vocale en japonais
- Masquage des données sensibles pour les interactions vocales
- Capacités supplémentaires du CX 1 Digital Add-On II
- Co-browse pour les champs et boutons en lecture seule de la messagerie web
- Amélioration de la page de résumé des tableaux de bord
- Gestion du tableau de bord pour les administrateurs
- Tâches de suivi des connaissances dans les flux de bots et les flux de bots numériques
Intégrations
- L'intégration d'Amazon LexV2 est disponible dans la région FedRAMP
Dépréciations et annonces
- Recherche d'audits - suppression de l'affichage
- Renouvellement du certificat BYOC Cloud TLS X.509
- Changement d'autorité de certification pour l'intégration de Microsoft Teams
- Améliorations de la catégorie des notes de mise à jour
7 décembre 2022
Communicate
- Options de sonneries pour les applications Web et de bureau
Centre de contact
- Rapport d'impact sur les files d'attente de routage prédictif
- Détails limités pour les interactions de plus de 1,5 an disponibles dans toutes les régions
- Recherche automatique des rappels et des appels de campagne sortants dans le panneau Profil
- Ajout d'un paramètre de décalage dans l'API des tâches d'enregistrement en masse
- Points de terminaison de la liste des personnes à ne pas contacter pour la suppression des enregistrements
- Prise en charge de l'hébreu par Genesys Messenger
- Icône Tempo dans Genesys Cloud
- Amélioration de l'accessibilité du plan de congés pour la gestion du personnel
- Amélioration de l'accessibilité du Knowledge Workbench V2
Dépréciations et annonces
- Dépréciation de la prise en charge de l'ancien navigateur Microsoft Edge
14 août 2019
Communicate
- Amélioration de la gestion audio Genesys Cloud
Plateforme
- AppFoundry offres d’essai gratuites pour les applications premium
- Apportez vos propres tarifs facturation
Arrêts de prise en charge
- Classic Agents Performance vues suppression de dépréciation
- Report de dépréciation de la gestion du canal social
10 avril 2019
Communicate
- Paramètres de microphone avancés
Centre de contact
- Architect Améliorations du transfert vers la messagerie vocale
- Amélioration des résultats de recherche de contacts externes pour chat web
6 février 2019
Plateforme
- Authentifier avec authentification unique seulement
- Améliorations de la convivialité du Centre des développeurs
Communicate
- Améliorations de la gestion audio de Genesys Cloud
- Prise en charge des commandes d’appel de base sur les casques couramment utilisés
- Améliorations du calculateur de bande passante Genesys Cloud Edge
Centre de contact
- Améliorations des vues d’activité des files d’attente
4 janvier 2017
Collaborate
- Sélection de navigateur bureau langues et applications
Centre de contact
- Soutien en langue thaïlandaise dansArchitect
12 août 2016
Collaborate
- Profil utilisateur mis à jourdisposition
- Nouvel emplacement pour la notification de chat de groupe
Intégrations
- Prise en charge de la numérotation sortante et des script dans Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge de la numérotation sortante et des script dans Genesys Cloud pour Zendesk
