Février 2023 - Centre de ressources Genesys Cloud

Communicate

Amélioration de la granularité de l'intervalle pour un laps de temps spécifique lors de l'exportation des mesures de performance.
Amélioration de la programmation des modules
Amélioration de l'onglet Tableau de bord dans la vue des activités de l'agent

Métriques d'état pour plusieurs files d'attente sur les tableaux de bord des performances
Prise en charge des majuscules et de la ponctuation dans la transcription de la voix native pour les transcriptions en anglais
Amélioration de l'analyse des sentiments pour l'anglais
Support de la langue néerlandaise pour le Knowledge Workbench

Report de l'extension de la gamme d'adresses IP CIDR pour les services de médias en nuage (cloud media services)
Mise à jour des dates de dépréciation des rapports automatiques

Surfage automatique des connaissances avec Genesys Agent Assist
Réponses automatiques dans l'espace de travail de l'agent numérique CX
Images et adresses électroniques comme hyperliens dans les articles de la base de connaissances
Accéder aux tâches réutilisables dans les flux des robots du moteur de dialogue Genesys.
Cryptage et décryptage des données dans les flux d'Architecte
Extraire des sujets des transcriptions de messages
Support de la langue française pour le mineur d'intention

Notifications par e-mail des mises à jour des conditions générales, des politiques de confidentialité et des politiques de sécurité de Genesys Cloud.

Prise en charge de la dépréciation des applications de bureau de Windows 8 et 8.1
Identifier la méthode SDK Journey dans la dépréciation de Predictive Engagement
Modification du point de terminaison de l'API pour les paramètres de la clé locale dans le service d'enregistrement