À propos de Genesys Cloud Voice
Genesys Cloud Voice est un service de téléphonie basé sur Internet que vous pouvez activer pour une utilisation avec votre organisation Genesys Cloud. Il fournit un accès par téléphonie publique à tous les services Genesys Cloud auxquels vous êtes abonné, tels que Communicate ou le centre d’appels Genesys Cloud.
Général
Vous pouvez acheter des numéros de téléphone chez nous ou vous pouvez apporter des numéros de téléphone avec vous. Lorsque vous avez des numéros de téléphone dans le système Genesys Cloud Voice, vous pouvez les attribuer à des utilisateurs, des systèmes IVR, des téléphones gérés ou des campagnes.
- Services Genesys Cloud Voice
- Couverture mondiale et réglementation Genesys Cloud Voice
- Régions AWS pour le déploiement de Genesys Cloud
- FAQ générale sur PureCloud Voice
- Prise en charge de Genesys Cloud Edge
- Genesys Cloud Voice : blocage des appels sortants dans les pays à haut risque
- Activer FENT
- Ajoutez BYOC Cloud à votre abonnement PureCloud Voice
- À propos des médias hybrides
Numéros d’achat
Achetez des numéros de téléphone directement depuis Genesys Cloud Voice à l’aide du portail d’achat de numéros.
Numéros de port
Vous pouvez transférer les numéros sans frais et DID de votre opérateur actuel vers Genesys Cloud Voice. Apprenez les tenants et aboutissants du portage de numéros.
- Présentation des numéros de port
- Numéro de port gratuit
- Numéros sans frais du port en vrac
- Numéros verts portuaires par courrier électronique
- Numéros de port DID
- Porter un grand lot de numéros DID
- Transférer des numéros DID en masse
- Numéros de port DID par e-mail
- Numéros de port dans la région EMEA et LATAM
- Accepter les termes et conditions (numéros de port)
- Trier les demandes de port
- Annuler une demande de port
- Modifier une demande de port
- Numéros de port hors de PureCloud Voice
- Genesys Cloud numéro Genesys Cloud Voice
Gérer les numéros
Gérez vos numéros Genesys Cloud Voice.
Téléphones
Lorsque vous achetez ou portez des numéros de téléphone dans Genesys Cloud Voice, vous pouvez associer ces numéros à des téléphones compatibles Genesys Cloud Voice, y compris le téléphone Web Genesys Cloud (WebRTC).
Services d’urgence
Les services Genesys Cloud Voice incluent des services d’urgence 911 améliorés. Certaines circonstances, telles qu’une panne de courant ou une panne Internet, empêchent les services d’urgence de fonctionner Pour alerte utilisateurs de la possibilité de pannes des services d’urgence, vous devez apposer des étiquettes d’avertissement sur TOUS les équipements qui se connectent aux services Genesys Cloud Voice.
Emplacements et sites
Lorsque vous configurez Genesys Cloud Voice, spécifiez un emplacement et un site.
Termes et conditions
En savoir plus sur les conditions générales de Genesys Cloud Voice concernant la numérotation d'urgence et les licences de tiers. De plus, lisez les informations relatives à l'E-Sign Act pour obtenir des avis pertinents sur l'utilisation de vos enregistrements électroniques Genesys Cloud Voice.
- PureCloud Termes et conditions de numérotation d’urgence
- PureCloud service vocal tiers-prévisualisation du mode de numérotation
- Signatures électroniques dans les informations de la Global et National Commerce Act (E-Sign Act)
- Addenda et expositions pour le service Genesys Cloud Voice
- PureCloud Entités affiliées à Voice
Tarification
Pour connaître les frais d’utilisation les plus récents, consultez les feuilles de prix et les barèmes de taux.
- Genesys Cloud Voice
- Le cycle de facturation Genesys Cloud Voice
- Téléchargez votre rapport d’utilisation
- Utilisez votre rapport d’utilisation Genesys Cloud Voice pour la comptabilité analytique interne
- Rapprocher votre facture PureCloud Voice avec votre rapport d’utilisation
- PureCloud Taxes vocales (États-Unis)
- FAQ sur la facturation Genesys Cloud Voice
