Plateforme

API Architect pour les fonctionnalités

De nouvelles ressources API sont disponibles pour aider les auteurs de flux Architect à personnaliser et à gérer les flux d'appels, les flux d'e-mails et les invites vocales. Pour plus d’informations, voir Architect dans le centre de développement. 

Collaborate

Sélectionnez l’emplacement de téléchargement dans Windowsapplication de bureau

Les utilisateurs Windows application de bureau peuvent désormais spécifier l’emplacement de téléchargement sauvegarder. Pour plus d’informations, voir Définir les préférences générales dans Modifier les paramètres Windows application de bureau

Communicate

Personnalisé tableau de bord de surveiller téléphonie en temps réelperformance

Les administrateurs de téléphonie peuvent créer et afficher un tableau de bord personnalisé du réseau métrique en direct pour surveiller PureCloud téléphonie en réseau, performance. Pour plus d’informations, voir Voir l’Edge et la jonction métrique. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.5826 ou ultérieure.

État opérationnel de Track Edge

Les administrateurs de téléphonie peuvent surveiller l'état actuel d'un Edge. Avant qu'une opération mettant un Edge hors ligne puisse se poursuivre, le drainage des appels garantit que Edge termine les interactions existantes et actives. Pour plus d’informations, voir États opérationnels de périphérie. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.5826 ou ultérieure.

Centre de contact

Français soutien linguistique dansArchitect

La prise en charge des fichiers audio système dans Architect est désormais disponible en français - France (Fr-FR) pour les actions Lecture du temps d’attente estimé et position de lecture dans la file d’attente, ainsi que pour la vérification Collect Input. Pour plus d’informations, voir Lire l’action sur le temps d’attente estiméLecture position dans la file d’attente, et Collecter l’entrée action de données.

Enregistrement du téléchargementautorisation

Les téléchargements enregistrement basés sur des règles nécessitent désormais Enregistrement> Enregistrement> Télécharger autorisation. Pour plus d’informations, voir Télécharger un enregistrement

Paramètres de téléphone basés sur le Web dans le panneau Interactions

Les agents peuvent désormais vérifier les paramètres et les problèmes trouver des solutions à avec leurs téléphones Web PureCloud dans le panneau Interactions. Pour plus d’informations, voir Testez vos paramètres multimédia.

Intégrations

Prise en charge de l’authentification unique pour Google G Suite

Cette version prend en charge Ping Identity en tant que fournisseur authentification unique. Pour plus d’informations, voir Ajouter Ping Identity en tant que fournisseur authentification unique.