Genesys Cloud - balise métrique
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise metrics release notes.
2 janvier 2019
Centre de contact
- Nouvelles vues de détail des files d’attente
- Les files d’attente affichent les redirections vers l’afficher le résumé des performances des files d’attente
- Activer les améliorations du panneau Files d’attente
19 décembre 2018
Plateforme
- Restreindre l’amélioration de la sécurité d’intégration de Genesys Cloud
Centre de contact
- Des files d’attente référencées de façon dynamique dansArchitect
- Vues basées sur analytique DNIS
- Données sur les performance exportations des vues du DNIS
12 décembre 2018
Centre de contact
- SMS sortant pour le compte d’une file d’attente
- Contact rechercher externe pour les canaux de messagerie
- Modifier l’agent dans la vue détail de l’activité des files d’attente statut
- Exportation de vue pour les files d’agents Vue détaillée
5 décembre 2018
Collaborate
- Notifications mobiles badge
Communicate
- Amélioration des temps de connexion WebRTC avec Trickle ICE
Centre de contact
- Nouveau métrique transfert dans l’API Analytics
- Adhérence historique dans l’éditeur calendrier
28 novembre 2018
Centre de contact
- Amélioration de l’API métrique d’observation des files d’attente dans les vues d’activité des files d’attente
- Données sur les exportations provenant des vues d’évaluation des agents
- Données d’exportation de l’avis De L’Abandon Intervals Metrics
14 novembre 2018
Centre de contact
- IVR dynamiquement référencé invites dansArchitect
- Nouvelles vues code de conclusion
- Exporter des données à partir de vues code de conclusion
- Données d’exportation statut des vues sommaires des agents
- Améliorations de l’exportation de la vue en cours
31 octobre 2018
Plateforme
- Annonces du forum des développeurs
Communicate
- Prise en charge de jonction par BYOC Cloud pour TGRP et DNIS
- Passerelle PBX pour les lignes réseau BYOC Cloud
Centre de contact
- Nouveau métrique pour les performance vues d’agent et de file d’attente
- temps de traitement Supplémentaire métrique dans l’API Analytics
- Nouvel appel métrique sortant dans l’API Analytics
5 juillet 2017
Communicate
- Transférer un message vocal
- Itinéraire site local pour les groupes Edge
Centre de contact
- Détection de répondeur analyse d’appel désactiver dans les réponses
