Genesys Cloud - Catégorie de plate-forme
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent les mises à jour de la plateforme.
7 décembre 2016
Plateforme Genesys Cloud
- Suppression des numéros de carte de crédit des messages de discussion
Communicate
- Restrictions géographiques sur les appels sans frais entrants
12 octobre 2016
Plateforme
- Accès au centre participant de contact pour les développeurs tiers
Centre de contact
- Script éditeur D’interface uI
5 octobre 2016
Plateforme
- Forum des développeurs
- Exemples de code et tutoriels du Centre des développeurs pour les appels d’API
- SDKs pour JavaScript, Python, Ruby et C #
Communicate
- Importation en vrac pour les configurations de téléphone
Centre de contact
- Autorisations pour les vues de tableau de bord, de files d’attente et d’agents
- Prise en charge du formatage HTML dans les réponses et les emails ACD
- Bouton de pause sécurisé
- Soutien en langue espagnole néerlandaise et européenneArchitect
- Service participant de nettoyage de la liste d’appels tiers
- Réglage sans délai réponse campagne
- Adhésion à calendrier en temps réel
- Nombre maximum d’agents par unité de gestion
31 août 2016
24 août 2016
17 août 2016
Plateforme
- Répertoire de partenaires PureCloud
Communicate
- Télécopie à partir de documents
Centre de contact
- Nouvelles files d’attente Vues d’activité
8 juin 2016
Plateforme Genesys Cloud
- Panneau d’aide
Engage
- Activation de la file d’attenteautorisation
- Détails d’interaction personnalisés pour les chats web
- Alias de l’agent pour les discussions Web
18 mai 2016
Plateforme
- Modifications par défaut apportées aux exigences relatives aux mots de passe
Communicate
- Améliorations de jonction configuration de téléphonie
- Passer au format de nombre jonction
- Support AudioCodes supplémentaire
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
- Bridge ServerAméliorations
11 mai 2016
Plateforme
- Amélioration de l’aide au soutien professionnel
Colloborate
- Dépannage vidéo
Centre de contact
- Architect flux impression
- Support de la langue allemande
13 avril 2016
2 mars 2016
Plateforme
- Nouveau workflow de support pour les organisations Genesys Cloud Pro +
Collaborate
- Nouvelle interface utilisateur pour la configuration du profil
- Possibilité d’ouvrir des discussions vidéo dans une fenêtre contextuelle
Centre de contact etCommunicate
- Anneau de groupe
- Capacité de copier les interactions par l’intermédiaire de l’interface d’interface
Intégrations
- Signe unique sur le support pourOkta
- Prise en charge de l’authentification unique pour SFDC
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- SalesforceData Dip Connector est maintenant disponible dans la région de l’Asie de l’Est (Japon)
- Oracle Cloud Service Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie de l’Est (Japon)
- Web Services Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région de l’Asie de l’Est (Japon)
- Zendesk Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie de l’Est (Japon)
4 décembre 2015
Plateforme
- Le client de bureau ouvre maintenant tous les popups
- Ressources Genesys Cloud en tant que nouvelle fenêtre d’application au lieu d’une nouvelle fenêtre de navigateur
6 novembre 2015
