Liste de contenu de Genesys Cloud pour Microsoft Teams
Cet article répertorie tout le contenu pertinent pour Genesys Cloud pour Microsoft Teams.
Général
Intégration
- Administrateurs
- FAQ sur la facturation Cloud Genesys
- Exigences de l’administrateur
- Mettre en place l’intégration
- Agents
- Interface client
- Interface client
- Interactions dans le menu client
- Nouvelle interaction dans le menu client
- Performance de l’agent dans le menu client
- Boîte de réception de l’utilisateur dans le menu du client
- Calendrier de l’agent dans le menu client
- Activation de la file d’attente dans le menu client
- Paramètres dans le menu client
- Aide dans le menu client
- Statut
- Téléphones
- À propos des téléphones
- Sélectionner un téléphone
- Téléphones WebRTC
- Connexion permanente
- Commandes d’appel
- Ramasser une interaction
- Mettre un appel en attente
- transférer
- Planifier un rappel
- Terminer une interaction
- Cliquer pour composer
- Renvoi d’appel
- Notifications
- Activation de la file d’attente
- Historique des appels
- Évaluations
- Changement d’échanges et demandes de congés
- Messagerie vocale
- Appels
- Rappels
- Numérotation sortante
- Chats
- Emails
- Messages
- Messages vocaux
