Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise de notes de mise à jour de Genesys Cloud pour Chrome.
1 août 2018

Plateforme

  • API Genesys Cloud Embeddable Framework

Centre de contact

  • TTS japonais ASR et support linguistique
  • Nom variable de chaîne de langue dansArchitect
  • Afficher les rapports antérieurs dans l’historique des rapports

Intégrations

  • Présentation de l’intégration Amazon Lex
  • Extension Genesys Cloud pour Chrome

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4 avril 2018

Intégrations

  • Amélioration de la messagerie vocale ACD dans Genesys Cloud for Salesforce
  • Amélioration de la messagerie vocale ACD dans Genesys Cloud pour Zendesk
  • Amélioration de la messagerie vocale ACD dans Genesys Cloud pour Chrome

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14 mars 2018

Plateforme

  • AppFoundryprise en PureEngage charge et applications PureConnect

Intégrations

  • Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud for Salesforce
  • Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud pour Chrome
  • Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud pour Zendesk

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8 novembre 2017

Centre de contact

  • Amélioration de la prise en charge des contacts externes dans les interactions email

Intégrations

  • Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Salesforce
  • Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Zendesk
  • Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud pour Chrome

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5 avril 2017

Plateforme

  • Prise en charge d’AWS Direct Connect

Collaborate

  • Accès à la messagerie vocale directement à partir des notifications par email
  • Gamme de statut dates hors bureau

Communicate

  • Niveaux Edge et Media notes de version

Centre de contact

  • surveillance intraday voir

Intégrations

  • Prise en charge des interactions par email pour Genesys Cloud for Salesforce
  • Prise en charge des interactions par email pour Genesys Cloud for Zendesk
  • Prise en charge des interactions par email pour Genesys Cloud pour Chrome

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1 février 2017

Plateforme

  • Relance de l’interface utilisateur

Centre de contact

  • Support ACD pour les chats dans les intégrations clients
  • Synchronisation des statut Genesys Cloud pour Salesforce et Omni-Channel
  • Routage ACD des participant interactions de troisième chat et email
  • Files d’attente Résumé des performances et des vues détaillées
  • Prise en charge rapide de l’IVR pour les nombres ordinaux
  • Soutien en langue italienne dansArchitect

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18 janvier 2017

Plateforme

  • Interface utilisateur administrative
  • Communauté Genesys Cloud

Communicate

  • Gestion des commandes pour les ports numériques

Centre de contact

  • Autorisations requises pour gérer et attribuer des rôles

Intégrations

  • Genesys Cloud pour CIC

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