Genesys Cloud - Balise Genesys Cloud pour Chrome
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise de notes de mise à jour de Genesys Cloud pour Chrome.
1 août 2018
Plateforme
- API Genesys Cloud Embeddable Framework
Centre de contact
- TTS japonais ASR et support linguistique
- Nom variable de chaîne de langue dansArchitect
- Afficher les rapports antérieurs dans l’historique des rapports
Intégrations
- Présentation de l’intégration Amazon Lex
- Extension Genesys Cloud pour Chrome
4 avril 2018
Intégrations
- Amélioration de la messagerie vocale ACD dans Genesys Cloud for Salesforce
- Amélioration de la messagerie vocale ACD dans Genesys Cloud pour Zendesk
- Amélioration de la messagerie vocale ACD dans Genesys Cloud pour Chrome
14 mars 2018
Plateforme
- AppFoundryprise en PureEngage charge et applications PureConnect
Intégrations
- Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud pour Chrome
- Prise en charge des interactions SMS dans Genesys Cloud pour Zendesk
8 novembre 2017
Centre de contact
- Amélioration de la prise en charge des contacts externes dans les interactions email
Intégrations
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Zendesk
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud pour Chrome
5 avril 2017
Plateforme
- Prise en charge d’AWS Direct Connect
Collaborate
- Accès à la messagerie vocale directement à partir des notifications par email
- Gamme de statut dates hors bureau
Communicate
- Niveaux Edge et Media notes de version
Centre de contact
- surveillance intraday voir
Intégrations
- Prise en charge des interactions par email pour Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge des interactions par email pour Genesys Cloud for Zendesk
- Prise en charge des interactions par email pour Genesys Cloud pour Chrome
1 février 2017
Plateforme
- Relance de l’interface utilisateur
Centre de contact
- Support ACD pour les chats dans les intégrations clients
- Synchronisation des statut Genesys Cloud pour Salesforce et Omni-Channel
- Routage ACD des participant interactions de troisième chat et email
- Files d’attente Résumé des performances et des vues détaillées
- Prise en charge rapide de l’IVR pour les nombres ordinaux
- Soutien en langue italienne dansArchitect
18 janvier 2017
Plateforme
- Interface utilisateur administrative
- Communauté Genesys Cloud
Communicate
- Gestion des commandes pour les ports numériques
Centre de contact
- Autorisations requises pour gérer et attribuer des rôles
Intégrations
- Genesys Cloud pour CIC
