Genesys Cloud - étiquette vocale
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise voice release notes.
6 septembre 2017
Centre de contact
- ACD routage de la messagerie vocale
- Co-parcourir pour les interactions vocales
- Améliorations des vues d’activité des files d’attente
- Filtre de rappel dans les tableaux de bord et les vues du centre de contact
- Amélioration de l’état de l’état de l’appel de propriété de contact
9 novembre 2016
Intégrations
- Pause sécurisée dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk
5 octobre 2016
Plateforme
- Forum des développeurs
- Exemples de code et tutoriels du Centre des développeurs pour les appels d’API
- SDKs pour JavaScript, Python, Ruby et C #
Communicate
- Importation en vrac pour les configurations de téléphone
Centre de contact
- Autorisations pour les vues de tableau de bord, de files d’attente et d’agents
- Prise en charge du formatage HTML dans les réponses et les emails ACD
- Bouton de pause sécurisé
- Soutien en langue espagnole néerlandaise et européenneArchitect
- Service participant de nettoyage de la liste d’appels tiers
- Réglage sans délai réponse campagne
- Adhésion à calendrier en temps réel
- Nombre maximum d’agents par unité de gestion
7 septembre 2016
Centre de contact
- Consulter transferts les files d’attente
- Créer une file d’attente à partir d’une file existante
22 juillet 2016
Communicate
- Transfert de numéro gratuit dans Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- Itinéraire de rappel
- Appels de prévisualisation acheminés par ACD
- Rapport de statut d’utilisateur
- Support de la langue japonaise
