Genesys Cloud - étiquette de chat en ligne
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent le tag des notes de mise à jour du chat web.
22 juin 2022
Centre de contact
- Créer et attribuer des modules de développement et de rétroaction
- Suivi des versions du formulaire d'évaluation des interactions
- Vues d'offre bloquées pour les cartes d'action de parcours d'engagement prédictif
- Mise en forme de texte enrichi dans les messages de bot
- amélioration du panel d’interactions
- Prise en charge de la langue espagnole du mineur d'intention
- Prise en charge du widget de chat Web pour Google Fonts
Arrêts de prise en charge
- Abandon des rapports prédéfinis
- Modification du profil par défaut de l'API pour les métriques de gamification
1 avril 2020
Centre de contact
- Déconnectez un agent de Genesys Cloud partir des vues d’agent
- Dissocier un agent d’une station
- Prise en charge des widget chat Web pour l’accessibilité
- Utilisez * et # comme caractères de fin dans les flux d’appels Architect
- Nouvelles polices et tailles de police dans le email ACD
Plateforme
- Désactiver le chat Collaborate
- Améliorations de l’achat d’application premium
Arrêts de prise en charge
- dépréciation protocole TLS 1.0
- Les autorisations de routage ACD modifient le report
6 novembre 2019
Centre de contact
- Prise en charge du flux discussion et du chatbot pour chat web widget chat web et l’engagement prédictif
- Domaines autorisés pour le chat web
- Référence dynamique aux groupes dans Architect
- Référence dynamique utilisateur par email dans Architect
- option format de valeur de temps d’exportation
- Ajouter ou copier des activités aux calendriers d’agent
- Envoyer des images en ligne
- Redirection d’email
Intégrations
- Adresses IP pour le trafic action de données sortant
31 juillet 2019
Collaborate
- Importer des améliorations de personnes
Centre de contact
- Présentation des flux chat web dans Architect
- Changement de police pour les rapports.pdf et.xls en coréen et en japonais
Plateforme
- Notes de version dans l’interface utilisateur de Genesys Cloud Admin
- Genesys Cloud réponses de la communauté Genesys Cloud
Arrêts de prise en charge
- Importation dépréciation et suppression de profil LinkedIn
10 juillet 2019
Centre de contact
- Nouveau widget chat web
- Notifications d’évaluation de l’agent dans la boîte de réception
Arrêts de prise en charge
- Report de dépréciation de la gestion du canal social
29 mai 2019
Plateforme
- Présentation de Genesys Cloud SCIM
- API de discussion d’invité et d’agent
Centre de contact
- Intégration du moteur Google Cloud dans la troisième version
- Exporter des données à partir de vues de flux IVR
- Déploiement du chat Web et modifications de la documentation
Arrêts de prise en charge
- Prise en charge d’Internet Explorer 11 pour l’application Web Genesys Cloud dépréciation
10 avril 2019
Communicate
- Paramètres de microphone avancés
Centre de contact
- Architect Améliorations du transfert vers la messagerie vocale
- Amélioration des résultats de recherche de contacts externes pour chat web
18 juillet 2018
Plateforme
- Amélioration de l’intégration des clients
Centre de contact
- Attribuer des compétences sans l’administrateur principalrôle
- Amélioration de l’apparence du chat Web
- Mise en forme XLS améliorée pour les rapports
30 mai 2018
Centre de contact
- chat web authentifié
- Audio whisper configurable
- Vues des performances des agents
- Vue basée analytique sur les compétences
- Améliorations de vue d’interactions
24 janvier 2018
Centre de contact
- Architectaccueil et améliorations de l’interface au-on
- Bouton Envoyer pour chat web
10 janvier 2018
20 décembre 2017
Communicate
- Prise en charge des informations utilisateur à utilisateur (UUI)
- Fourniture téléphonique à partir du nuage
Centre de contact
- Horaires de chat en ligne
- Amélioration du soutien aux contacts externes dans les interactions
- Variance maximale de l’heure de début de quart
30 août 2017
Plateforme
- Amélioration du panneau d’aide
- Rappel métrique dans l’API Analytics
Centre de contact
- Scripts avecchat web
- Files d’attente Performance vue export
14 décembre 2016
Plateforme
- Suppression des numéros de carte de crédit des interactions de chat
Communicate
- Écran LCD Genesys Cloud Edge Standard V2
Centre de contact
- Modules de formation en gestion de la main-d’œuvre
22 juin 2016
Communicate
- Améliorations de la boîte de réception
Centre de contact
- Prise en charge des champs chat web personnalisés
8 juin 2016
Plateforme Genesys Cloud
- Panneau d’aide
Engage
- Activation de la file d’attenteautorisation
- Détails d’interaction personnalisés pour les chats web
- Alias de l’agent pour les discussions Web
