Genesys Cloud Archive
Liste des dernières notes de version de Genesys Cloud.
16 août 2017
Plateforme
- Page d’état du système Genesys Cloud
Communicate
- jonction Vue statut à partir de plusieurs emplacements
9 août 2017
Centre de contact
- Actions de données dans les scripts d’agents
Intégrations
- Acheminement des emails Salesforce via Genesys Cloud for Salesforce
2 août 2017
26 juillet 2017
Plateforme
- API pour la gestion des horaires et la configuration IVR
- Nouveau système de facturation
Collaborate
- Groupes de chasse
Centre de contact
- Adhésion historique à calendrier
- Continuer campagne à couriroption
19 juillet 2017
12 juillet 2017
Plateforme
- Événement de chat Webabonnement
Centre de contact
- Gestion enregistrement des clés locales
5 juillet 2017
Communicate
- Transférer un message vocal
- Itinéraire site local pour les groupes Edge
Centre de contact
- Détection de répondeur analyse d’appel désactiver dans les réponses
28 juin 2017
Centre de contact
- Partage d’écran pour les interactions vocales
- Appel D’action de données pour les flux d’appels dansArchitect
Intégrations
- Appeler les Salesforce actions de données pour les actions de données
21 juin 2017
Communicate
- Messages vocaux pour la sonnerie de groupe
Centre de contact
- Transfert délai configurable enArchitect
14 juin 2017
Centre de contact
- Routage par email basé sur l’affectation linguistique compétence
7 juin 2017
Collaborate
- Sécuriser les relations avec les organisations autorisées
Centre de contact
- Indicateur de dactylographie client dans les interactions de chat
- Formulaire d’évaluation question branchement
- Désactiver les rapports sans surveillance
Intégrations
- La transcription de Voci analytique V-Spark et l’intégration de la parole
31 mai 2017
Centre de contact
- Partage d’écran pour le chat
- Contacter l’état de règle d’appel de propriété
- Soutien en langue bokmal norvégienne àArchitect
24 mai 2017
17 mai 2017
Communicate
- Amélioration du notes de version niveau Edge et Media
Centre de contact
- Sélectionnez par défaut un script appel sortant
- Amélioration du tri de la liste de contacts
- Filtre de liste de contacts
- Soutien linguistique chinois (traditionnel)
10 mai 2017
Centre de contact
- Co-parcourir avec les interactions de chat
- Campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives
- Soutien en chinois et en néerlandaisArchitect
- Call Data Action pour les flux de messagerieArchitect
Intégrations
- Salesforceactions de données
3 mai 2017
Plateforme
- Améliorations de l’authentification
- Site Web de formation Genesys Cloud
Communicate
- Ping réseau réponse IP sur les appareils Edge
Centre de contact
- Consentement enregistrement à l’appel
- Soutien japonais, européen espagnol et espagnol américain enArchitect
26 avril 2017
Plateforme
- API pour contacts externes
Centre de contact
- Visualiseur d’événements de campagne
- Files d’attente performance detail graphique à barres
- Pop une URL par défaut de lascript
19 avril 2017
