Genesys Cloud - Catégorie Genesys Cloud
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent les mises à jour de Genesys Cloud.
25 mai 2016
Collaborate
- Support d’image de thumbnail pour des types de document supplémentaires
Communicate
- Métabases spécifiques au modèle pour les téléphones Polycom et AudioCodes
Centre de contact
- Prise en charge du portugais brésilien
- Chat et métrique email ajoutés aux rapports de file d’attente
Intégrations
- Verint WFM Historique et Verint WFM RTA
18 mai 2016
Plateforme
- Modifications par défaut apportées aux exigences relatives aux mots de passe
Communicate
- Améliorations de jonction configuration de téléphonie
- Passer au format de nombre jonction
- Support AudioCodes supplémentaire
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
- Bridge ServerAméliorations
11 mai 2016
Plateforme
- Amélioration de l’aide au soutien professionnel
Colloborate
- Dépannage vidéo
Centre de contact
- Architect flux impression
- Support de la langue allemande
27 avril 2016
Centre de contact
- Gestion des canaux sociaux
- Améliorations de composition sortantes
20 avril 2016
Collaborate
- Géolocalisation
Centre de contact
- Ajouter en vrac les membres de file d’attente en fonction des groupes, des rôles, de l’emplacement et du gestionnaire
13 avril 2016
30 mars 2016
Collaborate
- Supprimer des fichiers du chat
- Ajouter des attributs personnalisés et structurés aux documents
Centre de contact
- Transfert à la messagerie vocale ajouté àArchitect
- Génération d’horaires basés sur la charge
- Prévisions à court terme
- Règles de campagne pourappels sortants
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
23 mars 2016
Centre de contact
- Gestion des réponses
- Routage des emails
- Français et allemand IVR fichiers lecture rapides et le support de runtime dansArchitect
16 mars 2016
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
9 mars 2016
Communicate
- Récupération PCAP dans le trunk
- Auto-conférence de gare
- Export audio
Centre de contact
- Suivi de la dépendance pourArchitect
- Numérodage d’action, de menu et de tâches
- Nouvelles langues disponibles pour l’IVR
- Norvégienlocalisation
2 mars 2016
Plateforme
- Nouveau workflow de support pour les organisations Genesys Cloud Pro +
Collaborate
- Nouvelle interface utilisateur pour la configuration du profil
- Possibilité d’ouvrir des discussions vidéo dans une fenêtre contextuelle
Centre de contact etCommunicate
- Anneau de groupe
- Capacité de copier les interactions par l’intermédiaire de l’interface d’interface
Intégrations
- Signe unique sur le support pourOkta
- Prise en charge de l’authentification unique pour SFDC
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- SalesforceData Dip Connector est maintenant disponible dans la région de l’Asie de l’Est (Japon)
- Oracle Cloud Service Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie de l’Est (Japon)
- Web Services Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région de l’Asie de l’Est (Japon)
- Zendesk Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie de l’Est (Japon)
19 février 2016
Collaborate
- Outil rôle d’affectation en vrac
Intégrations
- Prise en charge Genesys Cloud de Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge Genesys Cloud de Genesys Cloud pour Zendesk
12 février 2016
5 février 2016
Communicate
- Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- L’utilisation de l’agent peut maintenant être configurée
- Règle de pré-appel pour composer un enregistrement en mode Aperçu
- ID de ANI l’appelant ( ) Améliorations
Intégrations
- Genesys Cloud à jour de Genesys Cloud for Salesforce
22 janvier 2016
Collaborate
- Nouveaux indicateurs d’activité
- Amélioration "Out of Office"fonctionnalité
Intégrations
- Version initiale de Genesys Cloud pour Zendesk
25 décembre 2015
Communicate
- Nouveau téléphone Autonomefonctionnalité
- Possibilité de redémarrer les téléphones à distance
18 décembre 2015
Collaborate
- Améliorations de l’emplacement
Communicate
- Améliorations de la configuration des services d’urgence
Centre de contact
- Nouveaux modes de prévision et de puissance pourDialer
4 décembre 2015
Plateforme
- Le client de bureau ouvre maintenant tous les popups
- Ressources Genesys Cloud en tant que nouvelle fenêtre d’application au lieu d’une nouvelle fenêtre de navigateur
20 novembre 2015
Communicate
- Possibilité de utilisateur télécharger des enregistrements
- Localiser les fax envoyés précédemment par numéro de téléphone
13 novembre 2015
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations Salesforce apportées au connecteur de routage d’objets
- Amélioration du style sur plusieurs widgets Webhooks
6 novembre 2015
30 octobre 2015
23 octobre 2015
Communicate
- Le transfert d’appel est maintenant disponible
Collaborate
- Améliorations de la liste de discussion
- Nouvelles commandes de chat
- Support de inactif bureau pour la manipulation native
Intégrations
- Oracle Service Cloud Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et dans l’Union européenne
- Zendesk Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et dans l’Union européenne
- Mises à Salesforce jour du connecteur de routage d’objets
16 octobre 2015
Communicate
- Fax OneNumber entrant
Collaborate
- Possibilité de partager des documents avec des tiers via un simple lien
- Possibilité de configurer des profils de sécurité pour l’accès aux documents
Intégrations
- Web Services Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne
- SalesforceData Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne
- Mises à jour du connecteur Zendesk Screen Pop
9 octobre 2015
Communicate
- Genesys Cloud à jour et planification automatiques de Genesys Cloud Edge