Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent les mises à jour des intégrations.
19 septembre 2016

Communicate

  • Téléphone Web Genesys Cloud (WebRTC)

Intégrations

  • Assistance téléphonique Web pour Genesys Cloud for Salesforce
  • Assistance téléphonique Web pour Genesys Cloud for Zendesk

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12 août 2016

Collaborate

  • Profil utilisateur mis à jourdisposition
  • Nouvel emplacement pour la notification de chat de groupe

Intégrations

  • Prise en charge de la numérotation sortante et des script dans Genesys Cloud for Salesforce
  • Prise en charge de la numérotation sortante et des script dans Genesys Cloud pour Zendesk

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10 août 2016

Centre de contact

  • Prise en charge de la boîte de réception pour les demandes de congé
  • Basé sur enregistrement les politiques des interactions par email
  • Optionpour passer par défaut outre enregistrement le comportement de rétention pour les politiques en conflit

Intégrations

  • Genesys Cloud pour CIC
  • Actions personnalisées pour données sur les services Web le connecteur de trempette

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3 août 2016

Intégrations

  • Microsoft ADFS ajouté authentification unique en tant que fournisseur

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15 juin 2016

Centre de contact

  • Demandes de congé

Intégrations

  • Connecteur DIP Microsoft Dynamics CRM

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1 juin 2016

Collaborate

  • Nouveaux utilisateur statuts
  • Augmentation salle de chat des limites des participants

Centre de contact

  • Alertes configurables pour les statistiques d’interaction

Intégrations

  • Événement de déconnexion de l’API Genesys Cloud for Salesforce Console

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25 mai 2016

Collaborate

  • Support d’image de thumbnail pour des types de document supplémentaires

Communicate

  • Métabases spécifiques au modèle pour les téléphones Polycom et AudioCodes

Centre de contact

  • Prise en charge du portugais brésilien
  • Chat et métrique email ajoutés aux rapports de file d’attente

Intégrations

  • Verint WFM Historique et Verint WFM RTA

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18 mai 2016

Plateforme

  • Modifications par défaut apportées aux exigences relatives aux mots de passe

Communicate

  • Améliorations de jonction configuration de téléphonie
  • Passer au format de nombre jonction
  • Support AudioCodes supplémentaire

Intégrations

  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
  • Bridge ServerAméliorations

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27 avril 2016

Centre de contact

  • Gestion des canaux sociaux
  • Améliorations de composition sortantes

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13 avril 2016

Plateforme

  • Version aPI publique 2.0

Intégrations

  • Bridge ServerAméliorations

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30 mars 2016

Collaborate

  • Supprimer des fichiers du chat
  • Ajouter des attributs personnalisés et structurés aux documents

Centre de contact

  • Transfert à la messagerie vocale ajouté àArchitect
  • Génération d’horaires basés sur la charge
  • Prévisions à court terme
  • Règles de campagne pourappels sortants

Intégrations

  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk

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16 mars 2016

Intégrations

  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk

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2 mars 2016

Plateforme

  • Nouveau workflow de support pour les organisations Genesys Cloud Pro +

Collaborate

  • Nouvelle interface utilisateur pour la configuration du profil
  • Possibilité d’ouvrir des discussions vidéo dans une fenêtre contextuelle

Centre de contact etCommunicate

  • Anneau de groupe
  • Capacité de copier les interactions par l’intermédiaire de l’interface d’interface

Intégrations

  • Signe unique sur le support pourOkta
  • Prise en charge de l’authentification unique pour SFDC
  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • SalesforceData Dip Connector est maintenant disponible dans la région de l’Asie de l’Est (Japon)
  • Oracle Cloud Service Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie de l’Est (Japon)
  • Web Services Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région de l’Asie de l’Est (Japon)
  • Zendesk Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie de l’Est (Japon)

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19 février 2016

Collaborate

  • Outil rôle d’affectation en vrac

Intégrations

  • Prise en charge Genesys Cloud de Genesys Cloud for Salesforce
  • Prise en charge Genesys Cloud de Genesys Cloud pour Zendesk

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12 février 2016

Intégrations

  • Signe unique sur le soutien pourOneLogin

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5 février 2016

Communicate

  • Genesys Cloud Voice

Centre de contact

  • L’utilisation de l’agent peut maintenant être configurée
  • Règle de pré-appel pour composer un enregistrement en mode Aperçu
  • ID de ANI l’appelant ( ) Améliorations

Intégrations

  • Genesys Cloud à jour de Genesys Cloud for Salesforce

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22 janvier 2016

Collaborate

  • Nouveaux indicateurs d’activité
  • Amélioration "Out of Office"fonctionnalité

Intégrations

  • Version initiale de Genesys Cloud pour Zendesk

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13 novembre 2015

Intégrations

  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • Améliorations Salesforce apportées au connecteur de routage d’objets
  • Amélioration du style sur plusieurs widgets Webhooks

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23 octobre 2015

Communicate

  • Le transfert d’appel est maintenant disponible

Collaborate

  • Améliorations de la liste de discussion
  • Nouvelles commandes de chat
  • Support de inactif bureau pour la manipulation native

Intégrations

  • Oracle Service Cloud Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et dans l’Union européenne
  • Zendesk Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et dans l’Union européenne
  • Mises à Salesforce jour du connecteur de routage d’objets

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16 octobre 2015

Communicate

  • Fax OneNumber entrant

Collaborate

  • Possibilité de partager des documents avec des tiers via un simple lien
  • Possibilité de configurer des profils de sécurité pour l’accès aux documents

Intégrations

  • Web Services Data Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne
  • SalesforceData Dip Connector est maintenant disponible dans la région Asie-Pacifique et l’Union européenne
  • Mises à jour du connecteur Zendesk Screen Pop

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