Genesys Cloud - Balise Genesys Cloud Voice
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise Genesys Cloud Voice release notes.
5 juin 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Espagne et en Suisse
Centre de contact
- Présentation de l’engagement prédictif
24 avril 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Belgique et en Finlande
Centre de contact
- Amélioration des valeurs de la collection Architect
- Agent script auto-sauvegarder
- Amélioration du calcul du niveau de service
17 avril 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Suède
Centre de contact
- Colonnes statut en temps réel dans les agents performance vues
- Compte à rebours d’interaction alerte
20 février 2019
Plateforme
- Introduire le contrôle d’accès pour certaines régions
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Allemagne
Centre de contact
- Notifications statut de livraison de messages
16 janvier 2019
Communicate
- Baisse du taux de Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- Mes vues performance pour les agents
16 mai 2018
Communicate
- Genesys Cloud Voice en France et aux Pays-Bas
- Suivez-moi renvoi d’appel
Centre de contact
- Horaires des vacances et des urgences pour la configuration du routage
- Créez des tableaux de Architect données et récupérez des données à partir de flux
- Files d’attente Vue d’activité pour les agents
18 avril 2018
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Irlande
Centre de contact
- Soutien finlandais de l’IVR àArchitect
Intégrations
- Actions de données d’importation et d’exportation pour les intégrations
28 février 2018
14 février 2018
Plateforme
- L’introduction de laAppFoundry
Communicate
- Genesys Cloud Voice au Royaume-Uni
Centre de contact
- Filtrage plus facile du type de média dans les feuilles de calcul du rapport Interaction Details
18 janvier 2017
Plateforme
- Interface utilisateur administrative
- Communauté Genesys Cloud
Communicate
- Gestion des commandes pour les ports numériques
Centre de contact
- Autorisations requises pour gérer et attribuer des rôles
Intégrations
- Genesys Cloud pour CIC
7 décembre 2016
Plateforme Genesys Cloud
- Suppression des numéros de carte de crédit des messages de discussion
Communicate
- Restrictions géographiques sur les appels sans frais entrants
16 novembre 2016
Communicate
- Service mondial de fourniture de téléphones
- Carte de topologie de réseau de téléphonie
22 juillet 2016
Communicate
- Transfert de numéro gratuit dans Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- Itinéraire de rappel
- Appels de prévisualisation acheminés par ACD
- Rapport de statut d’utilisateur
- Support de la langue japonaise
5 février 2016
Communicate
- Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- L’utilisation de l’agent peut maintenant être configurée
- Règle de pré-appel pour composer un enregistrement en mode Aperçu
- ID de ANI l’appelant ( ) Améliorations
Intégrations
- Genesys Cloud à jour de Genesys Cloud for Salesforce
