Liste de contenu Genesys Cloud pour Zendesk
Cet article répertorie tous les contenus pertinents pour Genesys Cloud for Zendesk.
Général
Intégration
- Interface client
- Interface client
- Interactions dans le menu client
- Connexion d’interaction dans le menu client
- Nouvelle interaction dans le menu client
- Performance de l’agent dans le menu client
- Boîte de réception de l’utilisateur dans le menu du client
- Calendrier de l’agent dans le menu client
- Activation de la file d’attente dans le menu client
- Paramètres dans le menu client
- PureCloud dans le menu client
- Aide dans le menu client
- Statut
- Téléphones
- À propos des téléphones
- Sélectionner un téléphone
- Téléphones WebRTC
- Connexion permanente
- Cliquer pour composer
- Journaux d’interaction
- Renvoi d’appel
- Notifications
- Activation de la file d’attente
- Historique des appels
- Évaluations
- Changement d’échanges et demandes de congés
- Messagerie vocale
- Co-navigation
- Partage d'écran
- Appels
- Rappels
- Numérotation sortante
- Chats
- Emails
- Messages
- Messages vocaux
-
Dépanner
- Renvoi d’appel
- Interactions
- Files d'attente
- Téléphones WebRTC
- Problèmes audio avec les téléphones WebRTC
- Impossible de faire ou de recevoir des appels avec une connexion persistante
- Impossible de prendre les appels (utilisateurs de Firefox navigateur)
- Impossible de tester les haut-parleurs dans le client
- Messages d’erreur avec les téléphones WebRTC
- Testez les paramètres de votre téléphone WebRTC
- Problèmes de connectivité téléphonique WebRTC
- Divers
- Activer la journalisation côté serveur
