FAQs : Agent Copilote
Puis-je voir les résumés et les informations générés par Agent Copilot dans la vue des détails de l'interaction ?
Si vous avez le , , ou un ou avec , ,... [Plus]
Les autorisations ont-elles une incidence sur la facturation de Supervisor Copilot et de Virtual Supervisor ?
Non. L'attribution d'autorisations de copilote superviseur n'entraîne pas de frais. Les frais sont basés sur la consommation.... [Plus]
Les résumés générés par Agent Copilot persistent-ils plus de 10 jours ?
Si vous avez le , , ou un ou avec , ,... [Plus]
Les limites d'évaluation existantes s'appliquent-elles aux évaluations basées sur la notation AI ?
Oui, l'agent et l'évaluation centrée sur les limites quotidiennes d'évaluation (50 par jour), s'appliquent... [Plus]
Comment sont facturés Supervisor Copilot et Virtual Supervisor ?
Le Copilote Supervisor et le Superviseur virtuel sont facturés séparément. Résumé et perspectives de l'IA... [Plus]
Comment puis-je améliorer la fréquence des réponses générées par l'IA pour les connaissances suggérées automatiquement ?
Créez des articles bien structurés, séparés en paragraphes. Visez des paragraphes sémantiquement cohérents qui... [En savoir plus]
Comment supprimer le filtrage par segment sur les articles de connaissance pour Agent Copilot ?
Genesys Cloud prend en charge une API qui désactive le filtrage basé sur les segments pour Genesys Cloud... [Plus]
Comment fonctionne la génération d'IA ?
Genesys Agent Copilot utilise Retrieval-Augmented Generation (RAG) pour générer des réponses auto-suggérées. Questions... [Plus]
Comment la synthèse et l'analyse de l'IA sont-elles rendues possibles ?
AI Insights peut être activé au niveau du programme. Seules les interactions... [Plus]
Si une interaction est déjà résumée par Agent Copilot, devrai-je payer à nouveau pour le Supervisor Copilot AI Summary and Insights ?
Non. Si Agent Copilot est activé pour une interaction et génère déjà... [Plus]
STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour l'évaluation de l'IA ?
Oui, si vous avez l'intention d'utiliser l'évaluation de l'IA pour évaluer les appels. AI... [Plus]
Le module STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour le Supervisor Copilot ?
Vous devez posséder des jetons d'expérience AI pour accéder aux fonctions du copilote superviseur. De plus,... [Plus]
Y a-t-il des frais pour générer le résumé de Supervisor Copilot pour les interactions qui ont déjà été résumées par Agent Copilot ?
Genesys Cloud ne facturera pas deux fois les résumés lorsqu'une interaction a déjà eu lieu... [En savoir plus]
La consultation des résumés déjà créés par Agent Copilot est-elle payante ?
Non. Si des résumés ou des informations sont générés par Agent Copilot, vous pouvez les consulter... [En savoir plus]
Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer la précision de la mise en évidence des réponses ?
Pour améliorer la précision et la fréquence de la mise en évidence des réponses, suivez les suggestions suivantes : Auteur... [Plus]
Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter la précision et la visibilité des codes de récapitulation avec Genesys Agent Copilot ?
Pour améliorer la précision et la visibilité des codes de recouvrement avec Genesys Agent... [En savoir plus]
Qu'est-ce que le copilote superviseur comprend ?
Le copilote du superviseur comprend : Résumé et perspectives de l'IA AI Translate
Que comprend le superviseur virtuel ?
Le superviseur virtuel inclut la notation de l'IA. Pour plus d’informations, voir : L'évaluation de l'IA... [Plus]
