FAQs : Agent Copilote
Puis-je voir les résumés et les informations générés par Agent Copilot dans la vue des détails de l'interaction ?
Si vous avez le , , ou un ou avec , ,... [Plus]
Les autorisations ont-elles une incidence sur la facturation du superviseur virtuel ?
Non. L'attribution d'autorisations aux superviseurs virtuels n'entraîne pas de frais. La facturation est... [Plus]
Les résumés générés par Agent Copilot persistent-ils plus de 10 jours ?
Si vous avez le , , ou un ou avec , ,... [Plus]
Les limites d'évaluation existantes s'appliquent-elles aux évaluations basées sur la notation AI ?
Oui, l'agent et l'évaluation centrée sur les limites quotidiennes d'évaluation (50 par jour), s'appliquent... [Plus]
Comment puis-je améliorer la fréquence des réponses générées par l'IA pour les connaissances suggérées automatiquement ?
Créez des articles bien structurés, séparés en paragraphes. Visez des paragraphes sémantiquement cohérents qui... [En savoir plus]
Comment supprimer le filtrage par segment sur les articles de connaissance pour Agent Copilot ?
Genesys Cloud prend en charge une API qui désactive le filtrage basé sur les segments pour Genesys Cloud... [Plus]
Comment fonctionne la génération d'IA ?
Genesys Agent Copilot utilise Retrieval-Augmented Generation (RAG) pour générer des réponses auto-suggérées. Questions... [Plus]
Comment la synthèse et l'analyse de l'IA sont-elles rendues possibles ?
AI Insights peut être activé au niveau du programme. Seules les interactions... [Plus]
How is Virtual Supervisor billed?
AI Summary and Insights – Billing occurs only when summaries or insights are… [More]
Si une interaction est déjà résumée par Agent Copilot, est-ce que je serai facturé à nouveau pour le résumé et les aperçus de l'IA du superviseur virtuel ?
Non. Si Agent Copilot est activé pour une interaction et a déjà... [Plus]
STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour l'évaluation de l'IA ?
Oui, si vous avez l'intention d'utiliser l'évaluation de l'IA pour évaluer les appels. AI... [Plus]
Is the STA (Speech and Text Analytics) Add-On required for Virtual Supervisor?
Vous devez disposer de jetons d'expérience AI pour accéder aux fonctions du superviseur virtuel. En outre, vous devez être titulaire d'un STA, d'un WEM ou d'un GC3.
Y a-t-il des frais pour générer le résumé de Supervisor Copilot pour les interactions qui ont déjà été résumées par Agent Copilot ?
Genesys Cloud ne facturera pas deux fois les résumés lorsqu'une interaction a déjà eu lieu... [En savoir plus]
Is there a charge to generate Virtual Supervisor summary for interactions that were already summarized by Agent Copilot?
Non. Si des résumés ou des informations sont générés par Agent Copilot, leur consultation via le superviseur virtuel n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer la précision de la mise en évidence des réponses ?
Pour améliorer la précision et la fréquence de la mise en évidence des réponses, suivez les suggestions suivantes : Auteur... [Plus]
Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter la précision et la visibilité des codes de récapitulation avec Genesys Agent Copilot ?
Pour améliorer la précision et la visibilité des codes de recouvrement avec Genesys Agent... [En savoir plus]
Que comprend le superviseur virtuel ?
Virtual Supervisor includes: AI Scoring AI Summary and insights AI Translate … [More]
