FAQs : Résumé de l'IA
Les autorisations ont-elles une incidence sur la facturation de Supervisor Copilot et de Virtual Supervisor ?
Non. L'attribution d'autorisations de copilote superviseur n'entraîne pas de frais. Les frais sont basés sur la consommation.... [Plus]
Les limites d'évaluation existantes s'appliquent-elles aux évaluations basées sur la notation AI ?
Oui. Les limites quotidiennes pour les évaluations centrées sur l'agent et sur l'évaluation (50 par jour) s'appliquent à la fois aux évaluations standard et aux évaluations pilotées par l'IA. Ces limites peuvent être augmentées (jusqu'à 100 ou 200 par jour), en soumettant un ticket de service à la clientèle demandant l'ajustement.
Comment sont facturés Supervisor Copilot et Virtual Supervisor ?
Le Copilote Supervisor et le Superviseur virtuel sont facturés séparément. Résumé et perspectives de l'IA... [Plus]
Comment la synthèse et l'analyse de l'IA sont-elles rendues possibles ?
AI Insights peut être activé au niveau du programme. Seules les interactions... [Plus]
Si une interaction est déjà résumée par Agent Copilot, est-ce que je serai facturé à nouveau pour le résumé et les aperçus de l'IA du superviseur virtuel ?
Non. Si Agent Copilot est activé pour une interaction et a déjà généré un résumé, Virtual Supervisor's AI Summary & Insights réutilisera ce même résumé sans coût supplémentaire. Vous n'êtes pas facturé deux fois pour la même interaction.
STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour l'évaluation de l'IA ?
Oui, si vous avez l'intention d'utiliser l'évaluation de l'IA pour évaluer les appels. AI... [Plus]
Le module STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour le Supervisor Copilot ?
Vous devez disposer de jetons d'expérience AI pour accéder aux fonctions du superviseur virtuel. En outre, vous devez être titulaire d'un STA, d'un WEM ou d'un GC3.
Y a-t-il des frais pour générer le résumé de Supervisor Copilot pour les interactions qui ont déjà été résumées par Agent Copilot ?
Genesys Cloud ne facturera pas deux fois les résumés lorsqu'une interaction a déjà eu lieu... [En savoir plus]
La consultation des résumés déjà créés par Agent Copilot est-elle payante ?
Non. Si des résumés ou des informations sont générés par Agent Copilot, leur consultation via le superviseur virtuel n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Que comprend le superviseur virtuel ?
Le superviseur virtuel inclut la notation de l'IA. Pour plus d’informations, voir : L'évaluation de l'IA... [Plus]
