FAQs : Résumé de l'IA
Les autorisations ont-elles une incidence sur la facturation du superviseur virtuel ?
Non. L'attribution d'autorisations aux superviseurs virtuels n'entraîne pas de frais. La facturation est... [Plus]
Les limites d'évaluation existantes s'appliquent-elles aux évaluations basées sur la notation AI ?
Oui, l'agent et l'évaluation centrée sur les limites quotidiennes d'évaluation (50 par jour), s'appliquent... [Plus]
Comment la synthèse et l'analyse de l'IA sont-elles rendues possibles ?
AI Insights peut être activé au niveau du programme. Seules les interactions... [Plus]
Comment le superviseur virtuel est-il facturé ?
Résumé et aperçu AI - La facturation n'a lieu que lorsque des résumés ou des aperçus sont... [Plus]
Si une interaction est déjà résumée par Agent Copilot, est-ce que je serai facturé à nouveau pour le résumé et les aperçus de l'IA du superviseur virtuel ?
Non. Si Agent Copilot est activé pour une interaction et a déjà... [Plus]
STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour l'évaluation de l'IA ?
Oui, si vous avez l'intention d'utiliser l'évaluation de l'IA pour évaluer les appels. AI... [Plus]
Le module STA (Speech and Text Analytics) est-il nécessaire pour le superviseur virtuel ?
Vous devez disposer de jetons d'expérience AI pour accéder aux fonctions du superviseur virtuel. En outre, vous devez être titulaire d'un STA, d'un WEM ou d'un GC3.
Y a-t-il des frais pour générer le résumé de Supervisor Copilot pour les interactions qui ont déjà été résumées par Agent Copilot ?
Genesys Cloud ne facturera pas deux fois les résumés lorsqu'une interaction a déjà eu lieu... [En savoir plus]
Y a-t-il des frais pour générer le résumé du superviseur virtuel pour les interactions qui ont déjà été résumées par Agent Copilot ?
Non. Si des résumés ou des informations sont générés par Agent Copilot, leur consultation via le superviseur virtuel n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Que comprend le superviseur virtuel ?
Le superviseur virtuel comprend AI Scoring AI Summary and insights AI Translate ... [En savoir plus]
