FAQs : Suivi des utilisateurs numériques
Puis-je utiliser le suivi des utilisateurs numériques sans frais supplémentaires ?
Le suivi des utilisateurs numériques est gratuit pour les clients de Genesys AI Experience. Les clients qui... [Plus]
Dois-je configurer le suivi web ?
Non, la configuration du suivi web est facultative. Par défaut, le Digital User Tracking s'applique... [Plus]
Le suivi des utilisateurs numériques est-il conforme au GDPR ?
Dans le cadre de la plateforme Genesys Cloud CX, le suivi des utilisateurs numériques est conforme... [En savoir plus]
Comment puis-je migrer vers les paramètres de suivi Web spécifiques à Messenger à partir des paramètres globaux de Genesys Predictive Engagement ?
Vos configurations Messenger existantes qui s'appuient sur les paramètres globaux de suivi Web... [Plus]
Le suivi des utilisateurs numériques remplace-t-il Genesys Predictive Engagement ?
Le suivi numérique des utilisateurs ne remplace pas l'engagement prédictif. Auparavant, les sites web et mobiles... [En savoir plus]
Quelles sont les données capturées par le suivi numérique des utilisateurs lorsqu'un visiteur navigue sur mon site web ou mon application mobile ?
Genesys reconnaît que chaque parcours client est unique et nécessite de nombreuses données... [En savoir plus]
Où dois-je configurer le suivi des utilisateurs numériques ?
Avec l'introduction du Digital User Tracking (anciennement connu sous le nom de Journey Tracking),... [Plus]
